Skip to main content

Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 811 Topics
  • 5,951 Reacties
811 Topics
W
wahoo
gevraagd in Diensten en services
Deezer vast gebruikt data uit bundel

Hallo T-Mobile,Ik heb een GO 19.1 mobiel abonnement met 1 GB data plus 2 GB data klantvoordeel en ook Deezer Vast. Deezer Vast zou in NL en de rest van de EU geen data uit mijn bundel moeten gebruiken, maar sinds enkele maanden gebeurt dat wel. Het heeft nog niet geleid tot extra kosten omdat mijn bundelgrens nog niet is overschreden. Maar het is natuurlijk niet de bedoeling, ik heb niet voor niets Deezer Vast in mijn abonnement. Ik weet het niet zeker maar het zou kunnen zijn dat dit probleem zich voordoet sinds op 17 juni dit jaar de looptijd van mijn tweejarige contractperiode is verstreken. Mijn abonnement met Deezer Vast loopt gewoon door zonder dat ik verlengd heb. Ik heb niet verlengd omdat hetzelfde abonnement na verlenging iets duurder is. Nieuw abonnemnt is niet veel duurder, maar ik kan geen reden bedenken om meer te betalen voor hetzelfde. Ik ben nog steeds dik tevreden met het abonnement, maar natuurlijk niet over het plotselinge gebruik van data uit mijn databundel door D

44117
Dave
Dave
DaveOud-Moderator
gevraagd in Diensten en services
Toevoegen diensten Datavrije Muziek

Sinds de introductie van Datavrije Muziek en onze oproep om jouw favoriete muziekstreamingdienst aan te melden zijn we overspoeld met suggesties via Facebook, Twitter en het forum. Onwijs gaaf natuurlijk! :DWe gaan nu aan de slag om deze diensten toe te voegen. Hierin maakt het voor ons totaal niet uit of het een kleine of grote dienst betreft, iedereen is hierin gelijk.Hieronder vind je de lijst van gegeven suggesties (op alfabetische volgorde). We zullen hier ook eventuele updates over de voortgang plaatsen. Als er nog niets bij de dienst staat dan zijn we nog niet gestart met het benaderen, maar dat gebeurt dan zo spoedig mogelijk! Pas wanneer de dienst onder het kopje 'Diensten die al aangemeld zijn bij Datavrije Muziek' kun je deze datavrij streamen.Ter achtergrond: er is voor ons in principe geen enkel bezwaar om welke dienst dan ook toe te voegen. De gedachte is eigenlijk: ‘hoe meer, hoe beter’. Uiteraard geldt dit niet voor partijen waarbij er sprake is van discutabele content,

1877221001
eric
Super User
A
Abergwerffis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Geen foto's kunnen openen of versturen via Whatsapp

Sinds de laatste android download vrijdag kan ik geen foto's meer openen of versturen via Whatsapp. Wat kan ik hieraan doen?  

40682
A
F
Free Spiritis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
NL behoort niet tot de EU volgens T-Mobile

Dus….. Nadat ik een te hoge rekening had vorige maand, heb ik snel op de valreep een extra optie aan mijn abonnement toegevoegd, onbeperkt bellen EU en VS.Deze extra optie zou tot gisteren van toepassing zijn dus heb ik extra gebeld en tot mijn grote schrik zie ik dat mijn rekening nog hoger is dan vorige keer want NL behoort kennelijk niet tot de EU volgens T-Mobile.In deze community heb ik het erover gehad en de moderator schreef nog: goed dat je deze optie gebruikt, nu kan de rekening nooit meer tegenvallen. Dankjewel voor het erbij vermelden dat met deze optie NL buiten beschouwing wordt gelaten!Waardeloos. waardeloos! Wat is T-Mobile een geldvreter geworden en helemaal niet meer klantvriendelijk, bellen met een medewerker gaat tegenwoordig ook van je beltegoed af...Ik kon die 10 euro ook niet meer gelijk uitzetten en heb er helemaal niets aan gehad. Vorige maand extra 10 euro en deze maand 56 euro extra voor bellen (ik wilde toch gebruik maken van de 10 euro) en een moderator die

1577
F
Dave
DaveOud-Moderator
gevraagd in Diensten en services
[FAQ] T-Mobile introduceert 'Datavrije Muziek'

Stream jij veel muziek op je smartphone? Dan ben je zeker niet de enige en daarom bieden wij Datavrije Muziek aan. Dit betekent dat je dan geen MB’s meer verbruikt wanneer je muziek streamt via onze partners! Ideaal natuurlijk om data over te houden voor andere zaken! Wil jij jouw suggestie doorgeven voor de muziekstreamingdiensten die we moeten toevoegen of kijken hoe het toevoegen van de muziekdiensten staat? Check dan dit topic voor de laatste updates!Update 23 december 2016: Goedemorgen iedereen, De ACM heeft vandaag inderdaad het definitieve besluit over Datavrije Muziek gepubliceerd. Dit besluit bepaalt dat T-Mobile volgens de Nederlandse wet deze dienst niet zou mogen aanbieden. T-Mobile blijft van mening dat er géén sprake is van een overtreding omdat zero rating volgens de Europese regels onder bepaalde voorwaarden wel toegestaan is. T-Mobile voldoet aan de Europese voorwaarden en zal de zaak daarom aan de rechter voorleggen. We wachten op het oordeel van de rechter en tot die

30548224
eric
Super User
K
Knuffeldraakis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Al 4 keer deze 2 weken gebeld door iemand die verkeerd is verbonden

Normaal heb ik zeer weinig telefoonactiviteit behalve met familie of met andere werk zaken, maar de laatste 2 weken ben ik tot 4 keer toe al gebeld door een vreemd nummer (elke keer verschillend nummer en verschillend persoon).Elke keer wanneer ik op neem bleek het dus om een verkeerd nummer te zijn gegaan (m.u.v 1 keer een traditioneel oplichting nummer, een engels-sprekende opname), maar ik krijg van geen van alle anderen ook maar enige info hoe ze aan mijn nummer zijn gekomen.Is er een manier om te zien of mijn telefoon nummer ergens perongeluk is misplaatst, of is uitgelekt?

4262
K
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
Account opheffen

Ik wil graag dat dit account waarmee ik nu deze aanvraag post wordt verwijderd. Ik had slechts enkel een vraag mbt het retourneren van het modem en retournummer maar inmiddels is deze vraag beantwoord en ik ben nu ook geen klant meer van t-mobile.  In afwachting van een antwoord 

521
Hajar van Odido
Moderator
B
bezoekster
gevraagd in Diensten en services
Apple Watch Cellular & T-Mobile Multisim

Sinds vanavond werkt mijn Apple Watch Cellular middels T-Mobile Multisim

220121
Cristien
Super User
I
iPhone13ProMaxis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
Apple App Store - Payment via T-Mobile invoice

Hello,I need finely some help with payments via T-Mobie invoice. Since long time I can not add my mobile phone as a payment method for Apple App Store. No one from T-Mobile didn’t provide any solution for that. Together with Apple Service we’ve checked where is that problem but there’s no issue from Apple side. (First screenshot is from apple support) I don’t have any unpaid bills or something, no barring or anything like that. Was talking with few people from T-Mobile but no one can help. It’s means for me that T-Mobile can not provide services like they say. 

1901
Dave
H
Hmsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
bellen naar 0906

Zouden jullie voor mij willen kijken of hier een blokkade op staat en zonodig kunnen verwijderen?

7426
Dave
Y
Yorg
gevraagd in Diensten en services
Welkom sms buitenland (in Nederland)

Kan iemand mij uitleggen waarom ik vanmorgen om 0600 uur een sms met "Welkom in België" krijg terwijl ik gewoon thuis in Nederland ben? 

99016
R
iskandar
iskandaris een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
eSIM voor Apple Watch / Smart Watch

Goedemorgen, In eerdere vergelijkbare topics werd steevast doorverwezen naar het algemene eSIM topic, maar deze is met de introductie van de eSIM op slot gezet. Had goede hoop inmiddels de Series 5 GPS + Cellular te kunnen bestellen i.s.m. T-Mobile. Helaas is dit vooralsnog niet mogelijk. De vraag blijft dus: wanneer kunnen we eSIM-ondersteuning voor de Apple Watch e.d. verwachten?

883683
TAVL
Super User
D
Drelszis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
Doorschakeltijd PrePaid naar 30 seconden

Hoe schakel ik de prepaid voicemail naar 30 seconden? Welke code?

631
Cristien
Super User
C
Chanmeganis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
omruilvoorstel vanuit samsung

Beste lezer,Voor mijn dochter heb ik vorig een abonnement aangeschaft met de galaxy a51. Helaas laadde deze niet meer op en ging hiermee naar de T-Mobile winkel. De mevrouw in de winkel gaf mij aan dat het sneller zou gaan als ik het toestel zelf bij de Samsungservicecenter zou brengen dan dat hun de telefoon op zouden moeten sturen. Zo gezegd zo gedaan. Uit mijn hoofd 29 juli is de telefoon met toebehoren naar het servicecenter gebracht. Ik hoorde niks en na een week nam ik contact op. Bleek dat er een onderdeel lang op zich zou laten wachten. 11 augustus kreeg ik een mail van Samsung, een omruilvoorstel omdat het te lang ging duren. Uiteraard ging ik hiermee akkoord want mijn dochter had een telefoon nodig ivm roosters. Ik had in de tussentijd nog 2 mails verstuurd wanneer ik de telefoon kon verwachten,  totaal geen reactie op gekregen. Vorige week donderdag weer een mail gestuurd dat wanneer ik niks zou horen ik verdere stappen ga ondernemen want dit in ingebrekestelling. Het is gee

26812
C
S
Slechte.service
gevraagd in Diensten en services
graag hulp

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten ook niet waar het probl

461
Hajar van Odido
Moderator
S
Slechte.service
gevraagd in Diensten en services
wordt niet geholpen

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten ook niet waar het probl

401
Dave
E
ENienhheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Slechte service Tmobile

Tmobile heeft (voor de 2e keer) mijn databundel aangesproken voor mijn datavrije muziek.Hier baal ik stevig van.Voor mijn werk heb ik mobiel internet nodig en heb altijd tussen 3 en 5 gb over elke maand. Nu was alles op en moest bijkopen. Zo gauw ik kan ga ik over naar een andere provider!! Na melding zou men me terugbellen, maar dat gebeurt niet. Erg slecht

1175
S
J
JWAis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Mobiele dienst genaamd Gamecraze wordt betaald via mijn factuur

Zag opeens dat er elke week 5 euro wordt afgeschreven voor een abonnement op GAmecraze. Spelletjessite waar ik nog nooit van heb gehoord; ik heb nog nooit een spelletje op mijn telefoon gespeeld. Ik lees hier veel meer reacties over, ook buiten de Tmobile site. Ik ben er inmiddels achter dat ik dit kan blokkeren en daarmee hoop ik dat het probleem voor de toekomst is opgelost. Maar ik vind dit ook een soort oplichting. Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze afschrijving. is dit iets stilzwijgends? Ik wil mijn geld terug. 

13832
Cristien
Super User
I
Iggis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland

Beste,Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland. Krijg melding "deze oproep is niet toegestaan".Ik heb een zakelijke mobiel abonnement met 120 min naar EU incl. Heb gemerkt dat internet in het buitenland ook niet werkt, dat was geen grote probleem want daar had ik een andere oplossing, maar de vraag blijft waarom deze opties niet werken.Genoemde opties zijn door mij niet geblokt, staan open.  Wilt u vriendelijk zijn om naar te kijken waar ligt het probleem Groet, Igg

7911
Hajar van Odido
Moderator
J
Jorenheefteenvraagis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Waarom betaal ik voor een abbonnement die al beeindigd is?

Zie onderwerp, neem a.u.b contact met mij op.  Nu we toch bezig zijn;Waarom is geluidloos wachten niet geluidloos? Waarom is de enige optie wachten aan de lijn? Waarom is een terugbel verzoek geen mogelijkheid? Waarom kan ik geen mail sturen met mijn vraag/probleem? Waarom wil dit bericht niet geplaatst worden?  

15911
Hajar van Odido
Moderator
D
DKNYis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Gebeld door spraak computer

Beste,Sinds woensdag word ik door verschillende nummers gebeld. 6-10 14:31 0626 851732 7-10 14:45 0626 358045 8-10 14:24 0626 356355 Waneer ik opneem krijg ik een soort van computer stem en vertelt iets over mijn BSN nummer in het engels en dat ik 1 moet kiezen voor meer opties. Dit doe ik dan natuurlijk niet. Maar hang gewoon op. Kunnen jullie hier iets mee? mvg, 

1453
Waqqas
Super User
M
MLenzis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Simkaart activeren contracthouder in het buitenland

Heb een nieuwe simkaart omdat mijn telefoon kwijt is, alleen moet je dan activeren in de winkel en het contract staat op de naam van mijn vader, kan ik de simkaart dan nog activeren. Vader woont in het buitenland dus die kan niet even langskomen.

2572
Cristien
Super User
M
Marki_1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Data sim only with 4G modem

Kan ik de data sim only onbeperkt abonnement in een 4G modem/portable 4G modem plaatsen. Er gaat alleen maar één persoon het gebruiken.

1523
Waqqas
Super User
L
Lucie69is aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
videoland is ineens vanuit t mobile opgezegd

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

1171
Dave
W
Wijnand Dijkshoornheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Deezer activeren

Hoi allemaal, Ik heb een mobiel abonnement afgesloten bij T-Mobile een week geleden. Vervolgens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt en mijn telefoonnummer aan dat account gekoppeld. Dat is gelukt. Van T-Mobile heb ik eerder al een mail gehad dat Deezer aan mijn mobiel abonnement is toegevoegd met instructies hoe ik het zou kunnen activeren. Ik heb de stappen op de website van Deezer gevolgd om het te activeren, maar het herkent mijn telefoonnummer niet. Dat is vreemd. Heeft iemand dit ook gehad? Wat zou een oplossing kunnen zijn? Alvast bedankt.

4353
Dave

Laatst verdiende badges

  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen