Skip to main content

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,901 Topics
  • 8,355 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17
1901 Topics
R
ron273is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Apple Watch Ultra 2 koppelen aan mobiel abonnement

Het lukt mij niet om de watch te koppelen aan mijn abonnement.Zodra ik het netwerk wil configureren zegt de app: Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim. Vervolgens heb ik de servicedesk gebeld. Kreeg een jongedame aan de lijn die 20 minuten heeft gezocht en vervolgens kon melden dat het niet mogelijk is. Ga maar naar de winkel was haar advies.Wie kan mij helpen!

759
Pharwin van Odido
Moderator
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail

Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail Geachte Odido, Hierbij stuur ik een kopie van de e-mail die ik van u heb ontvangen op 20 maart 2025 om 16:02: Kenmerk: 6250/1.20761775Opzegging van je abonnementHallo Amir, Je hebt in Mijn Odido een aanvraag ingediend om je abonnement op te zeggen. Helaas is het niet gelukt om je aanvraag te verwerken. We vragen je daarom contact met ons op te nemen via 0800-0092. Vragen? Vragen!We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op of vraag het Izzi, onze chatbot. Tot gauw,Odido Omdat ik momenteel in het buitenland ben, kan ik niet telefonisch contact opnemen, aangezien dat voor mij erg duur is. Ik wil u daarom vragen vriendelijk met mij via e-mail te communiceren en mij uit te leggen waarom het opzeggen van mijn abonnement niet gelukt is. Ik hoor graag hoe ik dit alsnog kan regelen.

9911
Pharwin van Odido
Moderator
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur

Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur Beste Odido Team, Ik heb op tijd, namelijk met ingang van 10 april 2025, een verzoek ingediend om mijn abonnement stop te zetten. Tot mijn verbazing heb ik nu toch weer een factuur ontvangen van €9,13 (kenmerk: 2223/1.20773411). Sinds december 2024 maak ik geen gebruik meer van mijn Multisim, en bovendien ben ik al geruime tijd in het buitenland. Daarom wil ik jullie vriendelijk verzoeken mijn abonnement per direct stop te zetten en geen nieuwe facturen meer te sturen. Ik heb mijn verzoek al enkele maanden geleden via de Odido Community gemeld en besproken. Graag ontvang ik een bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement op mijn e-mailadres: [verwijderd door moderator]  Alvast bedankt voor jullie medewerking. Met vriendelijke groet,A. Chahianchi[Privégegevens verwijderd door moderator, plaats deze a.u.b. niet openbaar] 

494
Pharwin van Odido
Moderator
I
iserjeis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Samen Unlimited in VS

Ik heb een probleem met het Samen Unlimited-abonnement in de VS. Het nummer is een paar maanden geleden omgezet naar Samen Unlimited. Het is gekoppeld aan een nummer met Unlimited Plus, maar vandaag zie ik in de app dat het Samen Unlimited-nummer geen internet heeft, we maken extra kosten en de Odido-chat probeert ons Internet op Reis te verkopen, terwijl dat niet de bedoeling is van deze dienst.

11117
Pharwin van Odido
Moderator
N
Natalie-denhis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
gb-aanvuller werkt niet in buitenland als gb’s op zijn

Goedemorgen, als ik in het buitenland zit dan krijg ik de eerste keer als mijn dag limiet bijna op is een melding en kan ik bij 80% alvast een aanvuller van 1GB aanvragen. Als die ook weer op is dan kan ik hem pas weer aanvragen als m’n GB’s op zijn. Maar doordat ik dan geen internet meer op omdat het op is kom ik niet meer daar waar ik de GB aanvuller aan kan vragen. ik moet dan op iemands hotspot om het te regelen. dat kan toch niet de bedoeling zijn. Ik heb ongelimiteerd internet in binnen en buitenland. Maar zo is het niet werkbaar. bekend bij anderen en wat kan ik hieraan doen? ik vind het sowieso raar dat als ik ongelimiteerd internet heb ik dan toch na 5 GB iedere keer maar 1GB opnieuw moet aanvragen. Ben je net bezig kan je weer een handeling doen.  

516
N
B
Breakingis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abbonement is niet opgezegd door medewerker

Goedemorgen, Ik ben begin Februari overgestapt naar een andere odido abbonement, hierbij zou mijn huidge komen te vallen. Nu krijg ik echter al 2 maanden dubbele facturen en klopt het telefoonnummer niet meer in mijn app, super frustrerend aangezien de jongen aan de telefoon aangegeven had dat alles nu in orde was.Zou iemand mij kunnen ondersteunen   

263
eric
Super User
V
Vissertje61is nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
nieuwe telefoon met nummer

Heb vorige week een nieuwe iPhone besteld met nummer nog niets binnen gekregen van gsm web wel de factuur van Odido. Gsm web heeft deze niet op voorraad zeggen ze? Ik wil deze week afwachten en als ze dan niet leveren de overeenkomst ontbinden. Ik zit namelijk nog in mijn 14 dagen bedenktijd.

361
eric
Super User
S
Sabrinamdbis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
bkr nog steeds zichtbaar

Goedemorgen, ik heb bijna 2 weken geleden via mail een goedkeuring ontvangen van jullie om mijn negatieve bkr melding te verwijderen. Ik was super blij omdat alles al in gang was gezet om de overwaarde van ons huis op te nemen. Het zou vorige week al niet meer zichtbaar moeten zijn in het overzicht maar helaas we zijn bijna 2 weken verder en melding staat er nog steeds in. De rentes zijn aan het stijgen en alles staat on hold hierdoor. mij heb al meerdere malen gemailincasso@odido maar geen reactie meer. Ik hoop dat hier iemand me kan helpen. 

17918
Marciano van Odido
Moderator
C
candicepascoalis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Close account from abroad

Hi - I do not leave in the NL and there’s no international contact form.How do I cancel my telephone number please?I can’t submit payments from abroad.Factuurdatum Factuurnummer Te betalen   13-02-2025 901578926008 € 16,31           Totaal openstaand bedrag       € 16,31

131
Waqqas
Super User
U
ugur123is een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Unlimited Plus internet does not work with Samen unlimited in Turkiye

I have an unlimited plus membership and my wife uses samen unlimited on top of that. That was supposed to have internet in Türkiye as promised by Odido but unfortunately this is not the case. They stopped my wife’s usage and even invoiced us extra. I now realised that even though that should be attached to unlimited plus, my wife’s is accidentally attached to unlimited basis which should not be the case. Because of Odido’s faulty registration, we are not able to use the internet we paid for and we are even charged extra. Please fix this immediately. We are in our home country Türkiye now and she cannot use the internet anymore.

13310
Pharwin van Odido
Moderator
N
Ninavdakkeris net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Pin/pukcode kwijt prepaid simkaart

Hoi! Ik ben op reis en kom binnenkort terug en wil mijn Nederlandse simkaart weer gebruiken. Het is een prepaid simkaart, maar ben mijn pincode en pukcode kwijt. De optie om een livechat met een adviseur te starten op de Odido site werkt niet dus hoop dat jullie me via deze weg kunnen helpen! Mijn pin- of puk code opvragen via de gebruikelijke link die je krijgt via de chatbot werkt niet omdat ik geen abonnement heb… 

2658
Pharwin van Odido
Moderator
N
Natas1985is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Simkaart activeren

Ik heb een telefoon ontvangen met simkaart maar de sim kaart werkt niet heeft geen bereik

835
Waqqas
Super User
J
Jamayrais nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement vroegtijdig opzeggen

Hoi Odido, ik probeer al sinds januari dit probleem op te lossen, maar krijg geen reactie. Het begon met een dubbele afschrijving, waar ik toen contact over opnam. De reactie was dat ik de tweede afschrijving kon negeren en dat er niets aan de hand was. Toen het in februari opnieuw gebeurde en ik weer contact opnam, kreeg ik pas later te horen dat er nog een tweede abonnement op mijn naam stond.Ik ben toen gaan uitzoeken waar dit vandaan kwam en ontdekte dat mijn moeder destijds per ongeluk een tweede abonnement had aangevraagd. Eerst wilde ze mijn oude nummer behouden, maar toen dat niet mogelijk was, heeft ze per ongeluk nog een extra nummer aangevraagd. Ik snap dat dit niet de fout van Odido is en ben ook bereid om de facturen van januari en februari te betalen.Sinds februari probeer ik echter dat tweede abonnement (XXX) op te zeggen, maar ik krijg geen reactie op mijn mails. Inmiddels heb ik al meerdere nieuwe facturen ontvangen, nu ook al voor april. Het bedrag is opgelopen tot €1

781
Pharwin van Odido
Moderator
W
Wolverrr67is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement omzetten naar Prepaid vanuit buitenland

 Hallo Odido,Mijn mobiele abonnement loopt af op 21 april 2025 en ik ben momenteel in het buitenland (Indonesië). Ik wil graag mijn nummer behouden en direct na afloop van het contract omzetten naar prepaid.Ik heb geen mogelijkheid om te bellen, dus ik hoor graag of jullie dit voor mij kunnen regelen, of hoe ik het verder online kan afhandelen.Alvast bedankt voor jullie hulp!Vriendelijke groet,

121
Waqqas
Super User
K
kindregardsis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Prepaid naar Prepaid kids terug vraag

Ik ben van prepaid naar prepaid kids verandert voor altijd online zo juist, alleen zou ik terug willen gaan naar prepaid en het bedrag terug krijgen. Ik ging ervan uit dat het een normale speed was en niet voor kids. Ik heb ook nu net internet voor vandaag moeten aan zetten hierdoor en dat bedrag betaald.

607
Pharwin van Odido
Moderator
surai
suraiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Wife lost access to My Odido + random unknown number appeared in our account

Sorry for the long story, but it’s just such a bizarre experience I have to make a full recap. Hopefully someone can help.2-3 weeks ago, My wife got a notification on her Odido App that she was eligible to apply for Samen Unlimited with me.It seemed like a good idea, so she went to trough the process and a few days later, to our surprise, she received a new sim card with a different number. We called immediately and they told us it’s normal, the card needed to be activated, and then number portability would take over.Seemed quite a bizarre process… why getting a new sim card for a contract change?! But whatever, we followed the instructions.Of course it did not work. She got stuck with a new number. So she popped her old sim card in and called support again. Another person, after more than 1 hour waiting, managed to fix her number portability and she started receiving again SMSs and phone calls again, with the new sim card in. I still don’t understand why did she receive a new sim card

8125
Pharwin van Odido
Moderator
J
Jenny.schreinerdbis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Nummerbehoud bij emigratie

Hallo,Over 1,5 maand verloopt mijn sim only abonnement bij Odido. Nu emigreren wij volgende maand naar Spanje en is mijn vraag of ik bij t-mobile Spanje een nieuw abonnement kan afsluiten met behoud van mijn huidige nummer. 

393
Marciano van Odido
Moderator
L
LissetteMerianaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Mobiele abonnement opzeggen

Beste,Mijn abonnement is verlopen per eind mei, voordat ik met vakantie ging zei ik niet te willen verlengen maar is mij toch overhalen om na te denken of ik wil verleng of niet. 2 dagen voor mijn vertrek naar het buitenland wordt ik alweer gebeld over dezelfde verhaal ( verlengen) natuurlijk.maar is de de abonnement eind maart verlopen ben ik voor eind mei aan het proberen hoe ik met odido kan communiceren ( iets wat expres moeilijk werd gemaakt om hun te bereiken( geen e-mail / geen app, niks.1 week geleden heb ik mijn broer laten bellen om te zeggen dat ik de abonnement wilt opzeggen, werd door leuk gezegd , nee mevrouw moet het zelf doen of anders  contact formulier invullen en dit is al 1 week verder, geen reactie.luister odido je gaat mij niet belazeren , hoe is het mogelijk dat een contact formulier 1 week verder is en nog geen reactie? Jullie hebben gehoord dat ik in de buitenland is en kan niet zelf bellen, daarom wordt hier misbruik gemaakt, want na 14 dagen kan je niks meer

353
Cristien
Super User
M
Michałheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Complaint

Dear Odido,I am reaching out again regarding my internet service, which has been down for almost two months. Despite calling customer support frequently, no solution has been provided, and the situation remains unchanged.I work from home, and my TV relies on an internet connection, making this outage a serious disruption to my daily life. I understand that technical issues can take time, but nearly two months without a resolution is unacceptable. I would appreciate a clear update on the status of the repair, including a specific timeframe for when my internet will be fully functional again. I look forward to your prompt response and a solution.

503
Pharwin van Odido
Moderator
M
markusrummensDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Apple Watch koppelen aan abonnement lukt niet

Goedendag, ik probeer een apple watch te koppelen aan mijn e-sim abbonement maar krijg de melding:De Odido NL account op deze iPhone kan niet worden gebruikt om een mobiel abbonement toe te voegen aan Apple Watch.Hoor graag van u hoe ik dit wel kan doen.Ik heb hem geinstalleerd op een Gezinslid en niet voor mezelf kan dat er iets mee te maken hebben?MvgMarkus

736
Pharwin van Odido
Moderator
C
Coban82heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Activatie van simkaart

Goedendag,Ik heb een nieuwe sim kaart aangeschaft maar helaas is het niet geactiveerd. Ik ben in een Odido zaak geweest voor een oplossing maar volgens de meneer moest ik de klantenservice bellen. Het probleem is dat ik in het buitenland ben en de 0800 nummers niet gebeld kunnen worden vanuit het buitenland. Ik zit nu dus met een sim kaart die niet geactiveerd is en die ik niet kan gebruiken.Enige hulp zou heel mooi zijn.Groet. 

283
Marciano van Odido
Moderator
K
Krachkois een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Go to Prepaid

Hey,I moved abroad and no longer need subscription. It would be great if I could change it to prepaid.Thanks in advance

1219
Waqqas
Super User
J
JanvL1979heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Prepaid Surprise Nespresso apparaat niet ontvangen

Beste mijnheer,Beste mevrouw, Eerder had ik op valentijnsdag een code ontvangen, waarmee ik op 16-02-2025 een Nespresso apparaat gewonnen heb. Maar deze heb ik tot op heden helaas nog steeds niet ontvangen.  Volgens uw bevestigingssms zou dit apparaat binnen 5 werkdagen naar mij verstuurd worden. Ik heb van Post.nl geen track en trace ontvangen en in de app heb ik ook geen berichten over de verzending voorbij zien komen. Mijn adres klopt verder ook gewoon; dit heb ik overigens nog gedubbelcheckt. Maar Odido heeft het Nespresso apparaat nog steeds niet aan mij geleverd. Inmiddels is hierover al 5 x telefonisch contact geweest met Odido. De antwoorden die ik kreeg was "dat ze het aan het uitzoeken waren", "mijn manager is het aan het uitzoeken", "dat ik op de hoogte gehouden zou worden", "dat het Nespresso apparaat zo snel mogelijk mijn kant op zou komen" en enkele keren werd de verbinding plots verbroken. Mijn laatste telefonische contact was op 07-03-2025 en tot op vandaag ben ik nog a

587
Pharwin van Odido
Moderator
S
StefanSchis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
iPhone 16e met prepaid

Ik woon net als vele andere Nederlanders in de Verenigde Staten. Ik kan dus niet even bij de Odido winkel langs. Ik heb een iPhone 16e gekocht. Deze heeft geen fysieke simkaartslot, maar alleen een eSIM.Mijn Odido Prepaid, die ik nodig heb voor de Nederlandse DigiD, was een eSIM op mijn oude telefoon. Als ik vanuit de Odido app een eSIM probeer te bestellen dan staat er:Bestellen mislukt.Het bestellen van een eSIM is niet toegestaan voor prepaid.(ik had echt een prepaid eSIM)De iPhone 16e heeft alleen een eSIM, geen fysieke sim.Ik kan toch niet de enige zijn met een iPhone 16e die een prepaid sim er op probeert te zetten? Er zijn in Nederland vast wel meer mensen met een iPhone 16e? Welke oplossing is hiervoor?

8310
Pharwin van Odido
Moderator
A
antiggois net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Can't activate eSIM

After removing eSIM I cannot activate a new one again, this has happened before and I had to go to Odido office. However I don’t have access at the moment being abroad. The eSIM is stuck activating… Can someone help?

301
Waqqas
Super User

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Fred_Mheeft de TV expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen