Skip to main content

Ls,

 

Helaas lukt het me de afgelopen tijd niet meer om in te loggen op admin console van het modem.

Ik kan kom steeds één klik ver en daarna logt het geheel weer uit. Her-inloggen kan dan alleen in een verse browser of na herstart modem. In een ander topic las ik dat dit mogelijk opgelost kan worden met een nieuwere versie van het modem (T-56), ik heb dit modem ook al een tijdje en zou graag willen vragen of mijn modem kan worden omgeruild.

 

Randy

Hi ​@RandyEichhorn,

Goed dat je het aangeeft! Ik ga dit meteen voor je checken, om het voor je op te lossen.

Om dit te doen wil ik vragen of je het hebt geprobeerd op een andere webbrowser. Zo niet, kan je dit dan proberen? Ook ben ik benieuwd of je het probleem ervaart op meerdere apparaten? Verder vraag ik me af of je een statisch IP-adres hebt ingesteld. Als dit het geval is, zou je dan het standaard IP-adres willen terugzetten ze en checken of je er dan wel in blijft. Zo niet, zou je dan een screenshot kunnen delen van het scherm als je eruit wordt gegooid? Mochten deze stappen niet helpen, kan je dan het modem resetten en testen of het wel werkt met de standaard-instellingen?

Zou je je profiel willen aanvullen met: geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dit kan je doen door rechtsboven op je profiel te klikken en ga vervolgens naar instellingen om het in te vullen. 

Als dit allemaal niet heeft geholpen, kunnen we het modem speciaal voor jou omruilen. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan ben ik er voor je! 😁


Hallo ​@David van Odido , dank voor de snelle reactie.

Browser

Zowel in Chrome als Edge browser gebeurt dit, ook via Chrome mobiele apparaten. 

IP

Verder vraag ik me af of je een statisch IP-adres hebt ingesteld. Als dit het geval is, zou je dan het standaard IP-adres willen terugzetten ze en checken of je er dan wel in blijft. Zo niet, zou je dan een screenshot kunnen delen van het scherm als je eruit wordt gegooid? 
Zo ver kom ik momenteel niet, want dan word ik weer uitgelogd. Naar mijn beste weten heb ik hier niets aan de instellingen veranderd. 


Reset

Mochten deze stappen niet helpen, kan je dan het modem resetten en testen of het wel werkt met de standaard-instellingen?

Ga ik vanavond doen.

Zou je je profiel willen aanvullen met: geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dit kan je doen door rechtsboven op je profiel te klikken en ga vervolgens naar instellingen om het in te vullen. 

Ja, doe ik


Hi ​@RandyEichhorn, bedankt voor de informatie en het aanvullen van de gegevens! Hoe heeft de reset geholpen, kan je nu wel inloggen met de standaard gegevens! Laat het weten!


Reset zojuist geprobeerd, maar dit lijkt geen enkel verschil te maken. In meerdere browsers getest.


Reset zojuist geprobeerd, maar dit lijkt geen enkel verschil te maken. In meerdere browsers getest.

De WebUI stond uitgeschakeld voor aan de LAN zijde, deze heb ik weer aangezet. Als het goed kan je er nu weer bij, 


Reageer