Skip to main content

Hallo Odido,

Op mijn adres loopt op dit moment nog een actief internet- en tv-abonnement van Odido (glasvezel), dat op 10 juni wordt stopgezet (de opzegging is al een tijd geleden doorgegeven). Vervolgens is er een nieuw abonnement aangevraagd op hetzelfde adres, maar dan met andere klantgegevens. Tijdens het aanvragen is ook 10 juni opgegeven als gewenste ingangsdatum.

De nieuwe modem is inmiddels al geleverd en aangesloten (het is exact hetzelfde model als de huidige modem). Op dit moment werkt het wifi-signaal gewoon. Alleen blijkt nu dat de monteur pas op 17 juni beschikbaar is voor de installatie.

Mijn vraag is nu:

Valt de verbinding weg op 10 juni, wanneer het huidige abonnement stopt, of blijft het werken omdat de nieuwe modem en aansluiting al actief lijken te zijn?

Is de monteursafspraak echt nodig, gezien het feit dat alles al werkt en de lijn al in gebruik is?


We willen natuurlijk graag voorkomen dat we een week zonder internet zitten, en het zou ook jammer zijn om een hele dag vrij te moeten houden voor een monteur die misschien niets hoeft te doen.

Helaas,  de verbinding die is opgezegd moet totaal worden afgebroken en die apparatuur moet teruggestuurd worden. De nieuwe verbinding zal door Guidion in de wijkcentrale moeten worden gekoppeld en ook administratief bij jou thuis moeten worden afgemeld. Het lijkt een handige truuk voor meer korting,  maar kent dus ook nadelen.


Hallo ​@H4d3 

Die 10 juni is een wensdatum, de definitieve startdatum van je nieuwe abonnement is de datum waarop de monteur kan komen.

Vanaf 10 juni zit je dus zonder internet.


Hi ​@H4d3, uiteraard wil ik graag dat je zo snel mogelijk van je verbinding gebruik kan gaan maken! Zoals ​@eric en ​@Waqqas aangeven moet eerst de huidige verbinding helemaal worden afgebroken, voordat de nieuwe aansluiting gereed kan worden gemaakt. Om deze reden is het niet mogelijk om op dezelfde dag weer aangesloten te worden als dat het oude abonnement opgezegd wordt. Wel wil ik graag voor je nakijken of de eerst mogelijke aansluitdatum 17 juni is of dat hier andere opties voor mogelijk zijn. Wil je hiervoor alleen je profiel nog aanvullen met je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer? Laat het in dit topic weten zodra je dit hebt gedaan, dan kan ik voor je aan de slag gaan! 


@Nora van Odido 

Inmiddels heb ik de monteur afspraak uitgesteld en een klik&klaar abonnement aangeschaft om de overstapsperiode te overbruggen dus ik ben voorzien voor nu.


Reageer