Hallo Odido,
Op mijn adres loopt op dit moment nog een actief internet- en tv-abonnement van Odido (glasvezel), dat op 10 juni wordt stopgezet (de opzegging is al een tijd geleden doorgegeven). Vervolgens is er een nieuw abonnement aangevraagd op hetzelfde adres, maar dan met andere klantgegevens. Tijdens het aanvragen is ook 10 juni opgegeven als gewenste ingangsdatum.
De nieuwe modem is inmiddels al geleverd en aangesloten (het is exact hetzelfde model als de huidige modem). Op dit moment werkt het wifi-signaal gewoon. Alleen blijkt nu dat de monteur pas op 17 juni beschikbaar is voor de installatie.
Mijn vraag is nu:
Valt de verbinding weg op 10 juni, wanneer het huidige abonnement stopt, of blijft het werken omdat de nieuwe modem en aansluiting al actief lijken te zijn?
Is de monteursafspraak echt nodig, gezien het feit dat alles al werkt en de lijn al in gebruik is?
We willen natuurlijk graag voorkomen dat we een week zonder internet zitten, en het zou ook jammer zijn om een hele dag vrij te moeten houden voor een monteur die misschien niets hoeft te doen.