Hallo,

Mijn vraag: waarom krijg ik een mail met het verzoek om apparatuur (welke ik niet heb) te retourneren?

Ik heb een mail ontvangen met de titel: 'We hebben de apparatuur nog niet ontvangen'. Dit gaat volgens de mail om 'Wifipunt(en)'. In februari heb ik nieuwe apparatuur ontvangen: een tvbox en een gratis WiFipunt. 

Ik heb geen oud WiFipunt om te retourneren want die ik heb ik eerder nooit ontvangen en dus niet in mijn bezit. Ik heb er ook nooit voor betaald. Wordt de tvbox bedoeld?

Graag reactie en een oplossing. Hartelijk dank.