​@Tommie van Odido wat is het nadeel als we het nu zo laten voor wat het is? Ik vind het overigens wel heel bijzonder dat jullie dit niet kunnen aanpassen en het op zo'n omslachtige manier moet, alles werkt nu immers perfect. Jij kan er niks aan doen hoor maar ik vind het wel heel apart.

Nou ik zal het proberen uit te leggen ​@Knorde; Wij werken met een logistieke afdeling die alles verzorgd qua apparatuur verzenden en ontvangen. Elk modem zit vast aan een serienummer en MAC-adres, zodra wij een modem opsturen wordt dit gekoppeld aan jouw abonnement/klantnummer. Het oude modem wordt dan meteen als “retour” gemarkeerd, die is dus gekoppeld aan het serienummer van het modem. Dit geldt ook voor de QR-code voor het retourneren.

Omdat dit een geautomatiseerd proces is kunnen wij dit niet wijzigen. Ook voor de beveiliging, dan kan er niet gesjoemeld worden met het apparatuur door de medewerkers. Hierdoor dient altijd het oude modem retour te komen naar ons voor onze logistiek. Nu kan dit wel eens gebeuren en is dat niet erg maar dit modem staat nu niet meer geregistreerd op jouw naam en is bij ons afgemeld. Nu is dit geen groot probleem hoor alleen administratief niet zo handig voor ons. Dus jij hoeft je nergens zorgen over te maken!

​@Tommie van Odido maar stel dat een andere klant het modem gaat krijgen die nu op mijn adres geregistreerd staat, ontstaan er dan geen conflicten?

Als het echt beter is om alles goed te hebben staan moeten we hem maar swappen om gedoe in de toekomst te voorkomen.

Sturen jullie dan wel weer met spikkelprint op, dat ik niet straks weer een verkeerde combinatie heb van muurbeugel en modem?

P.s. kan ik de stroomadapter wel laten zitten? Ik heb de bekabeling namelijk weggewerkt in gootjes :)

Hallo ​@Knorde 

Je kan de huidige adapter laten zitten, je stuurt dan de nieuwe mee.

Haha, ja, straks krijg je weer een witte router met gestippelde beugel 
Dan kun je nog geen goede combinatie maken 

Haha inderdaad, ik zie de bui al hangen :)

​​​​​​@Tommie van Odido of ​@Teresa van Odido als jullie mij kunnen beloven dat we net zolang blijven ruilen tot ik een goede combinatie heb is het wat mij betreft akkoord. En ik hoor ook graag nog even vanuit jullie of het niet uitmaakt dat ik de huidige stroomadapter blijf gebruiken (al lijkt mij dat geen probleem qua serienummer of iets dergelijks).

Je huidige set-up is geen probleem ​@Knorde, maar als je in de toekomst een nieuw modem krijgt zorg dan wel dat je het oude modem retour stuurt en het nieuwe modem in gebruik neemt. Dan staat alles weer recht! 

​@Tommie van Odido je weet zeker dat dit nergens voor uitmaakt? Ook niet als een andere klant het serienummer krijgt wat nu bij mijn klantgegevens geregistreerd staat?

Kunnen we het toch niet beter in orde maken dat alles gewoon klopt? Je weet het immers maar nooit haha.

​@Knorde 

Ik heb zelf ook 2 T56 routers. De router die ik in gebruik heb is niet gekoppeld aan mijn abonnement, de T56 die in de doos ligt is gekoppeld aan mijn abonnement. Dit is al zeker een jaar zo bij mij.

Bovendien heeft Odido geen routers met hetzelfde serienummer volgens mij

Het gaat mij er meer om dat er bij mij nu een serienummer van een modem/router geregistreerd staat (onder mijn klantgegevens) die niet meer hier is en zeer waarschijnlijk binnenkort bij een andere klant thuis staat (bij jou kan dat niet gebeuren omdat je hem thuis hebt ook al heb je hem niet in gebruik). Misschien dat dat voor nu geen conflicten zal geven maar of dit in de toekomst wel een probleem wordt weet ik ook niet.

Misschien is het daarom toch beter om nog een keer een swap te doen zodat de gegevens gewoon overeenkomen en alle administratie klopt. Overigens blijf ik het bijzonder vinden dat niemand dit handmatig kan aanpassen maar dat ter zijde. ​@Tommie van Odido heeft overigens wel uitgelegd waarom dit zo is.