Skip to main content

Ik heb mijn abonnement opgezegd, vanwege verhuizing.

Ik heb dus een email met dhl code gekregen om mijn modem terug te sturen. In de mail staat om precies te zijn:

 

Hieronder zie je welke apparatuur we graag terug willen: 
• Modem

 

Om zeker te zijn: moet ik ook het zwarte glasvezelkastje terugsturen of kan ik dat laten zitten? Dit is dus het kastje waar de UTP kabel vanaf het modem in gaat.

Ja, daar mag Odido wel wat duidelijker over zijn. De Zyxel die bij glasvezelaansluitingen wordt geleverd, wordt namelijk niet als modem maar als router gebruikt.

Ik hoop dat ze dat een keer aan gaan passen in hun communicatie (als ze hier ook echt de router bedoelen).

Moderator???


Hallo ​@JanMisker 

het zwarte glasvezelkastje dat op het KPN glasvezelaansluitpunt is geschoven bedoel je?

Laat deze zitten omdat hij ook werkt met andere providers die via het KPN glasvezelnetwerk leveren.

Je krijgt er geen herinnering of boete voor omdat het glasvezelkastje onder accessoires valt.


Hallo ​@JanMisker 

het zwarte glasvezelkastje dat op het KPN glasvezelaansluitpunt is geschoven bedoel je?

Ja die bedoel ik.

Ik dacht wel dat het niet onder de noemen “modem” viel. Maar het is een keer omgewisseld en toen moest ik het wel terugsturen dus wil even dubbelchecken. 


@JanMisker 

Nee hoor, deze kan je laten zitten.


Ja, dat is dus het stomme. Want het zwarte kastje is de ONT/mediaconverter. En dat zit eigenlijk dichter bij de omschrijving/werking van modem dan de Zyxel router.

Odido... STOP met het benoemen van "modem" terwijl jullie router bedoelen.


Hi ​@JanMisker, je kan inderdaad de ONT die op de FTU is aangesloten laten zitten, deze hoef je niet terug te sturen! Het Zyxel modem willen we wel graag retour ontvangen. ​@rvk01 ik zal zeker intern navragen of de e-mail hierin duidelijker gemaakt kan worden, zodat hier geen verwarring meer over kan bestaan! 


Reageer