Spannend !! Nog 10 dagen en dan gaat het gebeuren, tenminste als alles goed gaat. Tot op heden van niemand meer iets gehoord, niet van ODF en niet van Odido. We wachten af,........,

ik zal maar niets verwachten,
ik woon ook in tegelen, ook al een jaar wachtende op glasvezel terwijl het kasje al binnen is, contact gehad met ODF : eind November blijkbaar

Ik ben er helemaal niet meer mee bezig, zag net je berichtje en vandaar dat ik toch ff reageer.

te veel beloftes en geen resultaat en nagekomen beloftes hebben mij in de armen van een andere provider gedreven.

daar zat ik al, daar blijf ik nu.

heb de inmiddels lijkt mij verouderde spullen terug naar de afzender ODIDO gestuurd, aangetekend.

good luck

En weer niets meer gehoord. Ik ken inmiddels ongeveer 30 personen in Tegelen die met hetzelde probleem zitten

Ons voornemen is dan ook als er voor 15 oktober geen internet is aangesloten we allemaal de order gan annuleren. Het is van de zotte dat er niets gebeurd , twee jaar na de aanvraag.

Odido, actie graag anders zijn er een heleboel mensen die gaan annuleren

Dat het langer duurt voordat alles in orde is heb ik nog wel begrip voor maar voor de belabberde communicatie des te minder. Ik begrijp dus dat de aansluiting nu weer uitgesteld is tot November? Het zou wel fijn als Odido zijn toekomstige klanten hierover op de hoogte houdt. Ik sluit me er wel bij aan dat ik voor andere alternatieven ga kijken als de zaken zo blijven doorgaan en men de klanten maar in het duister laat tasten.

Kleine toevoeging nog. De klantenservice van Odido kon geen uitkomst geven dus dan maar rechtstreeks gebeld met Open Dutch Fiber en hier werd mij medegedeeld dat het aansluitpunt in de buurt eigenlijk al een tijdje klaar is voor gebruik maar Odido zelf nog hun deel van de installatie moet afronden en deze pas op zijn vroegst voor December op de planning staat. Verwachting is dan ook dat ergens pas tussen December en Februari de glasvezelverbinding daadwerkelijk gebruikt kan worden, afhankelijk van hoe snel Odido hun deel van de werkzaamheden gaat voltooien.

Grappig, volgens de klantenservice van Odido zou de centrale 11 oktober, morgen dus, opgeleverd worden. We wachten weer af........

Maar hier hoor ik ook niets meer van Odido, wat een waardeloze communicatie 

Ook woonachtig in tegelen… ik wacht al geruime tijd op mijn glasvezelinstallatie (Bestelling staat nog steeds op dat jullie aan de slag zijn). De communicatie is tot nu toe teleurstellend en ik heb geen updates ontvangen over de voortgang. Ik wil graag weten wanneer mijn verbinding eindelijk wordt aangesloten. Graag een snelle update.

@Bbsystems Ik duim met je mee dat dit morgen gaat lukken! Houd er wel rekening mee dat het kan zijn dat dit niet meteen zichtbaar is in ons systeem. Zodra de netwerkbeheerder aan ons doorgeeft dat de werkzaamheden zijn afgerond, zullen wij van start gaan om de installatie binnenshuis in orde te maken. 

@ikbeneenklant Ik ben direct voor je gaan kijken of er al meer bekend is. Ik wil namelijk dat ook jij heerlijk gebruik kan maken van Glasvezel! 

Echter zie ik dat er op jouw adres nog geen Glasvezel beschikbaar is. Dit wordt momenteel uitgerold in de regio. Vandaar dat je Glasvezel alleen als pre-order kunt bestellen. Op de daadwerkelijke opleverdatum hebben wij nog geen inzicht. Dit is echt afhankelijk van de werkzaamheden van de netwerkbeheerder en wanneer deze zijn afgerond. 

Uiteraard mag je mij altijd om een update vragen. Ik kijk graag met je mee! 

En weer hoor ik niets, heb inmiddels mijn tweede verjaardag gevierd, wacht al twee jaar op een aansluiting maar nog steeds niks, nada

Nogmaals gebeld, mijn status staat bij ODF op on hold!!!!  Hoe dan, na twee jaar. nog altijd
De centrale is wel degelijk 11 oktober opgeleverd  Hoorde van mijn buurman dat zijn verbinding al klaar is, hij kan glasvezel al gebruiken

Ik begon al ongerust te worden, woon ook in Tegelen.  Planning is 14 november aansluiten. Aansluitpunt is al binnen in de meterkast. Ben benieuwd of al meer mensen in Tegelen een werkende aansluiting hebben.

Hiep hiep hoera, ik heb verbinding, na  ruim twee jaar is het eindelijk gelukt.

gefeliciteerd :)

nog een vraagje: wanneer had u precies uw installatie pakket / mail van guidion ontvangen?

ik zit in dezelfde situatie,

heeft u op z'n minst all een installatie pakket ontvangen?

Ik heb nog geen installatiepakket ontvangen. Wat ik lees bij Tweakers zou dit meestal zo’n 2 weken voor installatiedatum worden verzonden………

Er gaat ook hier toch iets niet goed. Nog geen installatiepakket ontvangen en daarom de helpdesk gebeld. Er zou nog niet zijn “afgemeld” door de netwerkbeheerder en daarom hangt het. Helpdeskmedewerker gaat informeren en ik zou binnen een week nu verder moeten horen………. Geeft gezien de eerder in dit topic beschreven situaties niet zo’n goed gevoel. Dat ze de begin oktober afgesproken datum van 14 november niet halen is mij inmiddels wel duidelijk. Raar dat daar geen controle op zit in de systemen.

aanvulling:

Ook maar contact opgenomen met ODF. Er is nog geen patch in de centrale voor mijn adres. Zal een bericht naar de onderaannemer sturen om die te maken.Kan niet zeggen hoelang dit gaat duren. Er zijn 5K aansluitingen in zo’n centrale en ze gaan er niet voor 1 patch heen. Op zich voor mij begrijpelijk, maar blijft toch vreemd dat Odido een aansluitdatum “verkoopt” zonder te weten of ze echt kunnen leveren.

Het gestuntel kent geen einde...Gisteren een mail gekregen van ODF dat ik ze eindelijk kan bellen voor een installatie afspraak. Gisteren een uur aan de lijn gehangen zonder resultaat dus vandaag maar weer gebeld. Krijg ik doodleuk van de medewerker te horen dat de centrale bij ons in de wijk nog steeds gepatched moet worden en dat de mail onterecht verstuurd is. Vanwege de “kou” en het aankomende “vriesweer” moest ik er maar vanuit gaan dat het dit jaar nik meer wordt. Om te janken!

Al meer nieuws? Ik ben nog steeds afwachten op de aansluiting. Er ligt wel degelijk glasvezel in de straat dat was in september al gebeurd. 

Hoi ​@ikbeneenklant, ik heb het direct nagekeken! Er is nog niet meer informatie beschikbaar. Je zou hiervoor contact op kunnen nemen met de netwerkbeheerder: Service en contact | Open Dutch Fiber. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

Beste Ishana,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik begrijp dat je aangeeft dat ik zelf contact op zou kunnen nemen met de netwerkbeheerder. Echter, aangezien ik mijn abonnement bij Odido heb afgesloten, ga ik ervan uit dat Odido verantwoordelijk is voor het coördineren van mijn aansluiting en het contact met de netwerkbeheerder.

Op de website van Open Dutch Fiber staat namelijk: "Gefeliciteerd! In jouw straat ligt glasvezel. Wil je gebruik maken van supersnel internet? Sluit dan een abonnement af bij een glasvezelprovider." Dit impliceert dat de glasvezelprovider, in dit geval Odido, de verdere afhandeling en afspraken regelt.

Kun je bevestigen dat Odido dit inderdaad oppakt, of mij verder informeren over de status en vervolgstappen?

Alvast bedankt voor je hulp!

Hey ​@ikbeneenklant, wij werken met onderaannemers en als het gaat over een nieuwe aanleg van glasvezel dan worden wij niet altijd op de hoogte gehouden en zou de communicatie met de onderaannemer moeten verlopen. Op dit moment is glasvezel op jouw adres als pre-order te bestellen omdat het gaat om een nieuwe aanleg van glasvezel. Als je op onze postcodecheck kijkt zie je dit ook terug: 

De onderaannemer kan je hier meer over vertellen omdat zij de aanleg van glasvezel bij jou regelen.

Hey ​@ikbeneenklant, wij werken met onderaannemers en als het gaat over een nieuwe aanleg van glasvezel dan worden wij niet altijd op de hoogte gehouden en zou de communicatie met de onderaannemer moeten verlopen. Op dit moment is glasvezel op jouw adres als pre-order te bestellen omdat het gaat om een nieuwe aanleg van glasvezel. Als je op onze postcodecheck kijkt zie je dit ook terug: 

 

 

De onderaannemer kan je hier meer over vertellen omdat zij de aanleg van glasvezel bij jou regelen.

 Jammer ik had in maart 2024 toen ik de pre-order bestelde toch meer verwachtingen dat het zou komen. vooral omdat 1 wijk verder al in november deze aansluiting wel al kregen.
 Wellicht dat odido meer druk kan leggen op deze aannemers? Nu is er geen zicht op! De data die op jullie site staan geeft opendutchviber aan dat de data onbekend zijn. 
 

Reactie van opendutchviber:
Op dit moment is de status op uw adres een NL9. Dit betekent dat onze aansluitpartner momenteel nog geen beschikbare planning heeft voor uw adres. Zodra er voldoende capaciteit beschikbaar is en een planning is opgesteld, wordt er contact opgenomen met de bewoners om een afspraak in te plannen voor de aansluiting.

 

De aannemer zal in eerste instantie contact met u opnemen voor een schouw, maar op dit moment is dit planningstechnisch helaas nog niet mogelijk. Hierdoor is er nog geen contact met u opgenomen.

Wij hebben helaas geen inzicht in de planning van de aannemer en kunnen u hier geen indicatie over geven. De door Odido gedeelde data zijn voor ons ook onbekend, aangezien de aannemer verantwoordelijk is voor het inplannen van de afspraken.

 

Druk op die aannemers leggen gaat helaas niet werken. Er is een tekort aan personeel om overal tegelijk te werken en met de huidige buitentemperaturen kan het ook zijn dat er vertraging is door “onwerkbaar weer”. Het is niet leuk, maar je kunt alleen afwachten of je aanvraag annuleren. Maar dan komt het zeker niet...