Allereerst van harte welkom bij Odido en op onze community!  ​@Maxsteg 

Wat leuk om te lezen dat je voor Odido hebt gekozen. Ik kan mij voorstellen dat je benieuwd bent naar de status van jouw bestelling. Ik help je dan ook graag met het koppelen van jouw abonnement in Mijn Odido. Ik wil niets liever dan dat jij hier optimaal gebruik van kan maken, hier vind je natuurlijk alles voor over je abonnement! 

Ook zoek ik graag voor je uit waar het installatiepakket blijft. Op dit moment kan ik alleen nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. Wil je jouw community profiel nog aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? De verificatie is hiermee compleet. 

Als je mij in dit topic laat weten wanneer je zover bent, kijk ik gelijk met je mee! 

Die heb ik nu toegevoegd, Teresa.

Hi ​@Maxsteg, ontzettend bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat de monteur bij je langs is geweest voor de installatie, maar dat er geen aansluitpunt in jouw woning gevonden is. De monteur heeft dit direct aan ons doorgegeven en dit hebben we gelijk voor je doorgezet naar de netwerkbeheerder. Zij zijn verantwoordelijk voor het aansluitpunt en kunnen deze voor je opsporen. Mocht dit niet aanwezig zijn, dan kunnen zij ervoor zorgen dat een aansluitpunt aangelegd wordt. Op dit moment wachten wij nog op reactie van de netwerkbeheerder. Het kan zijn dat zij met jouw contact zullen opnemen voor het plannen van een afspraak. 

Nu wil ik er ook graag voor zorgen dat je jouw abonnement kan toevoegen aan jouw Mijn Odido account. Met welk e-mailadres probeer je in te loggen? Zou je dit in je profiel willen neerzetten onder het vakje “Info voor moderator”. Dan kan ik dit verder voor je uitzoeken!