Hallo ​@gyzz1954 

Je hebt gekozen om het zelf te installeren? Het ziet er naar uit dat er geen glasvezel signaal op de ONT binnenkomt hier moet een monteur voor komen.

Kan je alvast alle privé velden in je community profiel invullen?

Hi ​@gyzz1954, ik ben er voor je! Ik wil heel graag meekijken maar zie dat de verificatie niet 100% overeenkomt. De laatste 4 cijfers in je Community profiel komen namelijk niet overeen met die op het contract. Kan je dit checken en de juiste gegevens in je Community profiel plaatsen. Laat weten wanneer dit is gedaan, dan kom ik er zo snel mogelijk op terug!

Beste Cheyenne,

Ik heb m’n gegevens (bankrek) aangepast. Wat betreft mijn klantnummer, ik heb er twee(?). De eerste order was voor 100mb, die is geannuleerd (door de klantenservice op mijn verzoek). Ik heb toen een tweede order aangemaakt (nummer in de prive gegevens) met dus ook weer een ander klantnummer. Wellicht dat dit helpt om mij te vinden ;-) 

de vraag was nog niet beantwoord

​@gyzz1954 

Zoals ​@Waqqas je al vroeg betekent het niet dat je na het bericht de boel zelf kan aansluiten. Meestal is hier een monteur voor nodig. Als het goed is heb je een mail gekregen voor het maken van een afspraak

ik had gekozen voor zelf installatie, dat wordt in sommige wijken nu uitgeprobeerd. Dus in principe geen monteur.

​@gyzz1954 

Klopt, dat is mogelijk.

Verbinding is nog niet gereed blijkbaar, iets wat door de netwerkbeheerder of aannemer moet worden gedaan.

Proberen is het juiste woord 😀 Blijkbaar lopen die processen nog niet helemaal lekker 🫣