Hi ​@Tess4okt, van harte welkom! Ik ben er voor je en wil super graag checken wat je kan verwachten. Zo weet je precies wanneer je van je nieuwe abonnement kan genieten. Wel zie ik dat de verificatie in je Community profiel niet compleet is. Zou je hier de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in kunnen zetten? Dan heb ik alles wat ik nodig heb om je abonnement onder de loep te nemen. Dankjewel en tot snel! 

Hoi ​@Cheyenne van Odido fijn dat je het wilt checken voor me! Ik heb de laatste 4 cijfers in mijn profiel gezet!

​@Tess4okt Dankjewel voor de genomen moeite! 

Ik heb gelijk gekeken. Echter, komen de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer nog niet overeen. Kan het zijn dat je bent vergeten om op 'opslaan’ te klikken? Wil je dit nog eens nagaan?

Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, kijk ik gelijk met je mee! 

Als het goed is staat het erin. Dit zijn toch de laatste 4 nummers van de rekening die bij jullie bekend is? 

Tess

Hoi ​@Tess4okt, ik heb het direct nagekeken! Dit rekeningnummer is niet bekend bij ons. Gelukkig kun je het altijd terugvinden in Mijn Odido: Mijn Odido Internet + TV | Bekijk je facturen of wijzig je abonnement voor thuis. Laat je het ons weten wanneer het is aangepast? Dan kunnen wij meteen voor je aan de slag! 

Hoi, 

Ik snap niet wat er mis gaat want ik heb mijn rekeningnummer gecontroleerd en het klopt. Ik heb bij de info maar mijn hele rekeningnummer erin gezet. Kan jullie me helpen met hoe nu verder? 

Tess

Hey ​@Tess4okt, bedankt voor het toevoegen, echter komt dit rekeningnummer niet overeen met het rekeningnummer wat gekoppeld is op het abonnement. Het is ook van een andere bank dan die jij in je profiel hebt staan. Wellicht weet je dan welke het is? Je kunt dit dubbelchecken in Mijn Odido → Facturen → Rekeningnummer wijzigen. Hier zie je het rekeningnummer ook staan. Als je deze juist hebt aangepast in je profiel dan kan ik voor je aan de slag!