Hallo ​@ColinD 

Guidion koppelt het dan terug naar Odido en binnen enkele werkdagen hoor je dan wat.

Je kan een prepaid simkaart kopen in de winkel, ik zal je een voucher voor 7 dagen onbeperkt internet sturen via een privébericht 

Tevens zou dan ook een moderator de gekochte prepaid kaart kunnen vergoeden.

hi, 

Volgens een mail van gisterochtend zou ik binnen 1 werkdag (net voorbij) reactie krijgen.

Daar ik maar een consument ben en geen bedrijf weet ik dat het wat langer duurt. Maar door een fout, geen storing, heb ik nu niets. Vouchers zijn leuk, maar ik kan er niets mee… mijn mifi router wil niet werken in de T50, maar goed, ander probleem voor later. 

Is er een moderator die kan zien wat de status is?

bvd

​@ColinD 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

done!

Hey ​@ColinD, goed dat je hier je situatie deelt.

Ik wil natuurlijk dat jij zo snel mogelijk weer online bent en ik snap heel goed dat je daar snel duidelijkheid over wilt. Ik ben daarom direct voor je gaan kijken en er is in jouw geval al een ticket aangemaakt en onze technische dienst is ermee bezig om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Normaal gesproken worden dit soort herstelacties in de POP binnen enkele werkdagen opgepakt, afhankelijk van de beschikbaarheid van de netwerkbeheerder en monteurs. Ik zie dat het ticket gister is doorgezet, dit duurt meestal 2/3 werkdagen voordat het opgepakt kan worden maar dit kan sneller gaan! Voor nu is het afwachten tot de technische dienst het ticket heeft opgepakt maar ik ga er vanuit dat het spoedig opgelost zal worden. Als je in de tussentijd nog vragen hebt, laat het dan gerust weten.

heb je toevallig zicht op de status? we zijn nu werkdagen verder en de storing duurt nu 14 dagen.

Ik snap dat er fouten gemaakt worden in een wijkkast maar dit kan toch dan ook zo opgelost worden?

beste community admins, 

ik krijg te horen net van de helpdesk van odido dat de back office heeft aangegeven (al 6 juni) dat mijn buurman die 2 verdiepingen lager woont en nog geen aansluiting in huis heeft zijn aanvraag moet annuleren en dat ik dan pas geholpen kan worden? Beetje raar, ik word pas ingeprikt, terwijl ik al 4/5 jaar een lijn heb welke ik nog steeds betaal en dat ik pas een werkende lijn krijg als hij zijn aanvraag annulleert? Dit is een beetje de omgekeerde wereld. Moet ik van alles regelen om weer een werkende lijn te krijgen? Beetje raar, al 11 dagen geleden was dus dit al bekend maar ik hoor niks. Is er een admin die wat voor mijn kan betekenen? Denk niet dat mijn buurman zijn aanvraag wil annuleren, die wil ook graag betaalbaar Odido. Maar bij hem moet eerst het glas nog naar binnen… Bij mij ligt het al 5 jaar, 2 verdiepingen hoger, altijd zonder problemen.

nog maar een keer gebeld. Ik zal de buurman zijn aanvraag laten annuleren. Dit is blijkbaar de enige ooplossing. Anders wordt mijn glasvezel dus niet teruggezet. Beetje jammer maar het is niet anders. Dan bij de aanvraag van mijn buurman, als het bij mij weer ooit werkt, juist aageven dat er nog geen glas binnenligt.