Via deze weg wil ik graag de door mij onterecht gemaakte kosten bij Ziggo vergoed krijgen, die zijn ontstaan door een fout van Odido. ik heb Odido al paar keer gebeld en gemaild, maar tot heden nog geen oplossing/ reactie gevonden. Ik heb Ziggo al eerder gebeld en geprobeerd het abonnement zelf opzeggen, maar zij zeggen dat de fout bij Odido ligt, Ziggo heeft nooit een bericht gekregen van Odido dat ik overstapt ben. Als Odido het aan Ziggo doorgeeft dan wordt het abonnement per direct bij Ziggo opgezegd.
Per 18 januari 2025 ben ik overgestapt naar Odido, hierdoor heb ik van 18 januari tot en met heden naast een Odido internet abonnement ook een Ziggo abonnement gehad en betaald. Ik heb hierdoor zo’n € 134 aan extra kosten gemaakt, deze extra gemaakt kosten wil ik uiteraard terug.
Ontvang graag een reactie en oplossing van u.
Bladzijde 1 / 1
Hi @Carolka2014,
Dit kan aan 2 dingen liggen voor zover ik het weet:
1. Je abonnement bij odido is aan kant van odido nooit "ingegaan" waardoor er ook geen bericht naar Ziggo is gegaan dat dit abonnement opgezegd kan worden. Dit kan je merken aan dat bij odido, de facturatie nog niet is gestart.
2. De de mogelijkheid is dat er geen volledige overstapservice is geweest, kan zijn dat deze nooit is aangevraagd, of dat er informatie miste en deze niet is ingevuld door te bellen of dit in mijn Odido in te vullen nav een mail van odido om dit te doen.
In situatie 1 kan je hier niet zoveel aan doen, behalve bellen naar odido om het abonnement in te laten gaan.
In situatie 2 kan odido niet meer je abonnement bij Ziggo opzeggen, omdat jouw abonnement bij odido al actief is. Je zou hier zelf Ziggo moeten opzeggen en kan met die opzegbevestiging naar odido stappen om een deel van de dubbele kosten terug te krijgen als dit komt door een fout aan de kant van odido.
Hallo @Carolka2014
Heb je glasvezel en was er bij de aanvraag nog geen glasvezelaansluitpunt? De overstapservice kan dan alleen gebruikt worden als de aansluitdatum maximaal 120 dagen in de toekomst ligt.
Via deze weg wil ik graag de door mij onterecht gemaakte kosten bij Ziggo vergoed krijgen, die zijn ontstaan door een fout van Odido. ik heb Odido al paar keer gebeld en gemaild, maar tot heden nog geen oplossing/ reactie gevonden. Ik heb Ziggo al eerder gebeld en geprobeerd het abonnement zelf opzeggen, maar zij zeggen dat de fout bij Odido ligt, Ziggo heeft nooit een bericht gekregen van Odido dat ik overstapt ben. Als Odido het aan Ziggo doorgeeft dan wordt het abonnement per direct bij Ziggo opgezegd.
Per 18 januari 2025 ben ik overgestapt naar Odido, hierdoor heb ik van 18 januari tot en met heden naast een Odido internet abonnement ook een Ziggo abonnement gehad en betaald. Ik heb hierdoor zo’n € 134 aan extra kosten gemaakt, deze extra gemaakt kosten wil ik uiteraard terug.
Ontvang graag een reactie en oplossing van u.
Heb je daadwerkelijk al een factuur van Odido gehad en heeft Guidion de installatie voor je uitgevoerd bij jou thuis?
Blijft natuurlijk incorrect dat je jouw abonnement bij Ziggo niet kan opzeggen. JIJ bent de contracttant en als je buiten je contract bent is er geen enkele reden om dat abonnement niet op te kunnen zeggen. Zij kunnen zich niet verschuilen achter de overstapservice. Dat lijkt wel een verkooptruuk van ze.
Via deze weg wil ik graag de door mij onterecht gemaakte kosten bij Ziggo vergoed krijgen, die zijn ontstaan door een fout van Odido. ik heb Odido al paar keer gebeld en gemaild, maar tot heden nog geen oplossing/ reactie gevonden. Ik heb Ziggo al eerder gebeld en geprobeerd het abonnement zelf opzeggen, maar zij zeggen dat de fout bij Odido ligt, Ziggo heeft nooit een bericht gekregen van Odido dat ik overstapt ben. Als Odido het aan Ziggo doorgeeft dan wordt het abonnement per direct bij Ziggo opgezegd.
Per 18 januari 2025 ben ik overgestapt naar Odido, hierdoor heb ik van 18 januari tot en met heden naast een Odido internet abonnement ook een Ziggo abonnement gehad en betaald. Ik heb hierdoor zo’n € 134 aan extra kosten gemaakt, deze extra gemaakt kosten wil ik uiteraard terug.
Ontvang graag een reactie en oplossing van u.
Heb je daadwerkelijk al een factuur van Odido gehad en heeft Guidion de installatie voor je uitgevoerd bij jou thuis?
Blijft natuurlijk incorrect dat je jouw abonnement bij Ziggo niet kan opzeggen. JIJ bent de contracttant en als je buiten je contract bent is er geen enkele reden om dat abonnement niet op te kunnen zeggen. Zij kunnen zich niet verschuilen achter de overstapservice. Dat lijkt wel een verkooptruuk van ze.
Zodra je er een overstapservice in gebruik is kan het abbonement niet opgezegd worden door niemand anders dan zodra de nieuwe provider de overstap afgrond of annuleert
@Carolka2014
Als de overstap nog niet rond is dan hoort de facturatie bij Odido ook nog niet te beginnen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
