Zoals jij omschrijft zou het wel moeten werken. Anders zal Guidion nogmaals aan de slag moeten, maar dan in de wijk kast checken of daar alles al goed staat.

Hallo ​@Dirk Nijland 

kan je alle privé velden in je community profiel invullen zodat een moderator kan meekijken?

​@Dirk Nijland heeft Guideon de glasvezel in orde gemaakt en heb je zelf het modem geïnstalleerd?

Dan is dat het probleem, je moet nog een afspraak maken om de boel door hun te laten installeren, de monteur meldt dat ook af en de verbinding zal dan actief zijn.

Ik begreep wel van de installateur dat het signaal goed was, moet er dan toch nog iemand langskomen?

​@Dirk Nijland Uitleg aansluiting glasvezel

Als het goed is krijg je een mail dat je een afspraak moet inplannen met Guideon. Als je dat regelt dan zal het vanzelf goed komen met je glasvezel verbinding.

Okay, ik zal wel contact met ze opnemen. Dank voor het antwoord