Hallo ​@Ruud22  Dubbel posten over hetzelfde onderwerp is niet toegestaan.  Het brengt verwarring en extra werk voor de moderators.  Hopelijk is het snel opgelost

Volgens mij Cristien is het hebben van “16 dagen geen internet” een ander topic dan de vraag of “ODIDO bestaande klanten dezelfde aanbieding kan geven als nieuwe klanten".  

De dubbele topics zijn verwijderd. Dus dat is opgelost nu de rest nog. Helaas kan ik je daar niet bij helpen 
 

Hi ​@Ruud22, mijn oprechte excuses dat je al zo lang zonder internet zit! Er kunnen inderdaad problemen ontstaan met de oplevering wanneer je opzegt en weer een nieuwe aanvraag doet. Dit raden we dan ook niet aan. Mijn excuses dat de telefonische klantenservice dit wel heeft voorgesteld. Ik wil je in ieder geval graag verder helpen en zorgen dat je weer kunt genieten van onze diensten! Echter jouw geboortedatum komt niet door de verificatie heen. Zou je de juiste geboortedatum in je communityprofiel willen zetten en hier in het topic een seintje willen geven zodra je dit gedaan hebt? Dan pak ik je abonnement erbij en kan ik verder voor je aan de slag!

Dag Demi,

Het abonnement was aangevraagd onder de naam van mijn partner. Mijn geboortedatum klopt gewoon, maar ik zal in jullie systeem niet gekoppeld zijn aan ons adres. 

Maar je hoeft geen moeite te doen. Wij hebben ons verlies genomen en zijn de 27e vertrokken. 

​@Ruud22 Dankjewel voor de opheldering. Ik had graag nog eens met je meegekeken, maar daarvoor heb ik wel alle gegevens van de contracthouder nodig. 

Hoe het zij, ik vind het niet leuk om te lezen dat jullie ons hebben verlaten. Echter, spijt het mij ook dat we de verbinding niet hebben kunnen realiseren. Dit is niet hoe het hoort te gaan. 

Mocht ik in de toekomst nog eens ergens bij kunnen helpen of heb je nog vragen, laat je het mij dan weten? Ik sta altijd klaar om verder te helpen!