Nu heb ik contact gehad met Samsung Nederland via whatsapp.

Nu zegt een medewerker dat ik geen deelnemende model heb ontvangen.

Dit moet nu opgelost worden in de “winkel”

Er is waarschijnlijk een verkeerde link in de actievoorwaarden geplakt voor de actie met een Edge.

Ik heb het geprobeerd met een nieuwe link, verkregen van Samsung NL, dat wachten we even af.

Juiste link: Https://bit.ly/3FnfwE3

Hoi ​@Jesper Hilgen, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je ook de Watch7 wilt ontvangen. Als Samsung dit zegt: “Het deelnemende model is niet aangekocht bij een deelnemende winkel”, dan is je toestel niet bij ons gekocht. Klopt dat? Waar is het toestel aangeschaft? Als het via één van onze parters is, dan kan het heel goed zijn dat het een ander model is en onze partners doen ook niet mee met deze actie. De actie geldt echt als je het toestel bij ons hebt gekocht. 

Voor als je het toestel bij ons hebt gekocht: Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hoi Pharwin,

Het toestel is aangeschaft via jullie, met de haastmaker deals.

Waarschijnlijk hebben jullie de verkeerde link in de deal geplakt (zie bovenstaande voor de actieve voor de Edge)

Profiel aangepast

Hallo ​@Jesper Hilgen, dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik kon het nummer eerst niet vinden, maar ik zie dat je Nummerbehoud hebt aangevraagd. Daarmee heb ik je tijdelijke nummer gevonden, die eindigt op ***7339. Klopt dat? Ik heb je bestelling er meteen bijgepakt en ik zie inderdaad dat je het juiste toestel bij ons hebt besteld. Ik heb de Customer Journey zojuist ook doorlopen en ik zie inderdaad dat er wordt doorgelinkt naar een andere actie. Heel scherp van je en superbedankt voor je oplettendheid en feedback! Ik heb dit meteen intern aangekaart bij de juiste persoon binnen ons bedrijf, zodat het zo snel mogelijk wordt aangepast. Wel fijn dat je inmiddels de juiste promotielink vanuit Samsung hebt ontvangen. Is daarmee je aanvraag succesvol gelukt en ook goedgekeurd door Samsung? 

Ik hoor het graag van je!