Hallo ​@Breaking ,

Als je de gegevens zoals vermeld in mijn onderschrift , invult in je profiel. Deze gegevens kan alleen jij of een moderator inzien.

Dan kan een moderator je gelijk verder helpen.

Ze reageren vanzelf op volgorde van binnenkomst. 

Deze is gekoppeld, bedankt :)

Zou ik hier nog bij ondersteund kunnen worden?

Probleem is nog niet verholpen.

Hey ​@Breaking, goed dat je dit aankaart.

Ik help je hier graag verder mee. Ik ben meteen voor je gaan kijken en het lijkt erop als of hij het abonnement niet kan zien op het adres. Ik heb je mobiele abonnement eens ontkoppeld, kan je over 30 minuutjes inloggen en de koppeling met je Internet + Tv abonnement proberen te maken? Lukt het nu wel of nog steeds niet? Ik wacht je antwoord af! 

​@Tommie van Odido bedankt voor het meedenken, bij het inloggen moest ik mijn account opnieuw aanmaken, dit is gelukt en hierbij is mijn mobiele abbonement gekoppeld. Helaas krijg ik het wederom niet voor elkaar om mijn TV + Internet abbonement te koppelen

Zou je dit verder kunnen controleren waarom dit fout gaat? Ik zie het abbonement wel netjes in mijn voordeel erbij staan.

​@Breaking Dankjewel voor de genomen moeite! Ik wil graag dat je ook jouw Internet + TV abonnement kan koppelen aan jouw Mijn Odido account. Wel zo handig als je alles makkelijk in 1 overzicht hebt. Ik help je graag!

Ik heb meteen een ticket aangemaakt naar mijn collega’s die dit voor je kunnen oplossen. Ik weet zeker dat het gaat lukken! 

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd langer is dan normaal. Het kan tot maximaal 14 dagen duren voor dit is opgelost. 

Laat je het mij weten als je in de tussentijd iets wilt inzien/wijzigen? Ik help je dan meteen verder! 

Goedeavond Teresa, inmiddels al ruim wat tijd verder, echter lukt het nogsteeds niet, ook krijg ik niet de facturen te zien in de app nu omdat deze nog niet gekoppeld is. Zou dit met enige prioriteit opgelost kunnen worden?

Alvast bedankt.

Hey ​@Breaking, ik heb bericht terug en de gegevens komen niet met elkaar overeen. Het mobiele abonnement staat het het geboortejaar 1986 en het Internet + Tv abonnement staat op 1968. Welke van de 2 is juist? Dan pas ik dit voor je aan en dan kun jij de koppeling maken! 

Dat is vreemd, dit moet 1968 zijn.

Alvast bedankt 

​@Breaking Dankjewel voor de opheldering. Ik heb de aanpassing meteen voor je doorgevoerd. Wil je over ongeveer 15 minuten nog eens proberen om je abonnementen te koppelen in je account? Nu lukt het zeker! 

Met grootte blijdschap wil ik doorgeven dat alles weer werkt naar behoren, bedankt voor alle moeite.

Topic mag resolved worden.

Superfijn om te horen ​@Breaking, nog een prettige dag!