Hi ​@Keanu_, van harte welkom en verstandig dat je dit checkt. Ik ben er voor je! Ik zag meteen dat hetzelfde e-mailadres aan een oud opgezegd abonnement gekoppeld zat. Deze heb ik zojuist verwijderd. Zou je het over minimaal een uur opnieuw willen proberen? Het koppelen moet dan lukken!

Hi Cheyenne, ik heb het even een paar uur gegeven maar helaas krijg ik nog steeds de melding dat er op mijn adres geen actief abonnement is om te koppelen. Ik heb even terug gekeken en zag dat bij het afsluiten van het abonnement waarschijnlijk wat fout is gegaan. Daar staat als geboorte jaar namelijk 2003 terwijl dit 2000 moet zijn, zou dit de reden kunnen zijn?

Hi ​@Keanu_, scherp! Ja, dat kan heel goed. Alle gegevens moeten namelijk overeen komen. Op je mobiele abonnement staat wel je goede geboortedatum. Ik heb echter wel een kopie van je ID nodig om de geboortedatum te mogen aanpassen. Je mag een foto uploaden via bijvoorbeeld Wetransfer en de link delen in het kopje Info voor moderator in je Community profiel (dus niet hier openbaar). Je mag zaken als je documentnummer wegstrepen. Laat het mij weten als deze er staat, dan maak ik de aanpassing voor je!

Hi Cheyenne, 

dank voor je reactie, ik heb de link in mijn profiel gezet onder info voor moderator! 
 

Hey ​@Keanu_, bedankt voor het delen van je ID. Ik heb je geboortedatum aangepast en je initiaal toegevoegd. Nu zou je de koppeling moeten kunnen maken, zou je dit voor mij willen controleren? Alvast bedankt!