Hi ​@Annemarie03, ik wil je allereerst van harte feliciteren met de nieuwe woning en het is super om te zien dat je ons abonnement gaat meeverhuizen! Ik kan me dan ook goed voorstellen dat je hier graag de status van wil inzien. Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat jouw abonnement nu als het ware 2 accounts heeft. Een inactief account wat nog hoort bij het abonnement van voor de verhuizing en een actief account wat bij het toekomstige abonnement hoort. Op dit moment is het inactieve abonnement nog gekoppeld aan jouw account. Ik heb deze nu dan ook voor je verwijderd en ik wil je vragen om het abonnement opnieuw te koppelen. Zo zou het goede abonnement nu gekoppeld moeten worden en kan je de status van de aanvraag inzien! Laat je het me weten als dit is gelukt? 

Hoi Nora,

Bedankt voor je reactie. Ik heb het natuurlijk meteen geprobeerd. 

Zodra ik inlog in MijnOdido geeft ie aan dat we 3 abonnementen klaar staan om te koppelen. Als ik op de knop ja graag druk, krijg ik onderstaande melding (zie afbeelding).

Met handmatig toevoegen blijf ik dezelfde melding als eerst krijgen, dat het abonnement al gekoppeld is aan een andere gebruiker. 

Hi ​@Nora van Odido 

Ik kan nog steeds mijn internet abonnement niet koppelen in mijn account. Zou jij of een van je collega's opnieuw kunnen meekijken wat er mis gaat?

Hey ​@Annemarie03, ze zijn opnieuw allebei gekoppeld aan jouw account. Ik heb ze nu weer losgekoppeld. Kan je je nieuwe adres eens koppelen en kijken wat je dan ziet staan?