Hi ​@h.hybride, goed dat je dit laat weten! Ik ben er voor je. Wat mij meteen opvalt is er dan veel oude (opgezegde) abonnement zijn gekoppeld aan ditzelfde e-mailadres. Zou ik ieder account (ook voor je nieuwe abonnement) mogen verwijderen? Je kan dan via Mijn Odido een heel nieuw account starten met dit e-mailadres. Laat het mij weten! 

Hoi, dat klopt er was iets misgegaan bij het overstappen en alles was opnieuw opgestart. Alle accounts kunnen verwijderd worden en dan start ik met een nieuw Mijn Odido account!

Hi ​@h.hybride, al jouw accounts zijn nu helemaal verwijderd! Je kan direct via onze website een heel nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres en hier vervolgens jouw abonnementen aan koppelen. Hou je me op de hoogte? 

Hi ​@Nora van Odido, ik krijg nog steeds de melding dat er al een account met het e-mailadres bestaat en kan geen nieuw account aanmaken.

Hoi ​@h.hybride, ik heb het direct nagekeken! Het zou nu verwijderd moeten zijn. Zou je het opnieuw willen testen? Ik stuur voor de zekerheid de instructies mee: 

1. Ga naar odido.nl/
2. Klik rechtsboven op 'Inloggen'
3. Kies dan voor 'Ik heb nog geen account'
4. Vervolgens kun je je e-mailadres invoeren
5. Op dit e-mailadres krijg je de bevestigingscode om door te gaan, deze moet je bij de volgende stap invullen
6. Maak een wachtwoord aan

Laat je me weten of het hiermee is gelukt? Ik heb er alle vertrouwen in!

Helaas nog steeds geen succes. Ik krijg wel de e-mail met de verificatiecode en kan na het invullen van de code een wachtwoord aanmaken, maar krijg de bijgevoegde melding. Ik heb meerdere browsers in normale en incognito modus geprobeerd (Chrome, Firefox en Edge) maar helaas nog zonder succes.

Hey ​@h.hybride, ik heb grondig onderzoek gedaan en zie dat je e-mailadres nog aan een oud abonnement gekoppeld is. Normaliter kan ik die koppeling verwijderen maar in dit geval lukt dat niet. Ik heb het daarom doorgezet naar onze specialisten, zij zullen er naar kijken en voor je gaan oplossen. De verwerkingstijd hiervan zit op ongeveer 14 werkdagen maar meestal pakken ze dit eerder op! 

Top, bedankt voor het meekijken en ik zal het afwachten!