Goedemorgen, van harte welkom op de community en leuk dat je binnenkort gebruik gaat maken van internet bij ons! Ook goed om te lezen dat je gebruikmaakt van Mijn Odido - altijd handig. Zet je je volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of alles in het systeem goed staat en dan heb je binnen no time beide abonnementen in je Mijn Odido account gekoppeld! 

Ah, top. Heb de gegevens aangevuld.

Hi ​@Geeneen, ontzettend bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie direct de reden dat jij het abonnement niet kan koppelen aan je account. Om de abonnementen te kunnen koppelen, moeten alle gegevens van de contractant gelijk staan. Nu zie ik dat er andere voorletters bij het Internet abonnement vermeld staan ten opzichte van jouw mobiele abonnement. Om dit aan te kunnen passen, ontvangen we graag een kopie van jouw ID. Ik heb je direct een e-mail gestuurd zodat je hierop kan reageren met een kopie van jouw ID. Hou er rekening mee dat je deze kopie verstuurd volgens de instructies die in de e-mail beschreven staan. Laat het me weten zodra je de e-mail verstuurd hebt, dan pak ik dit gelijk verder op zodat dit recht gezet kan worden!