Skip to main content

Beste,

Ik heb een goedgekeurde betalingsregeling lopen vanwege een betalingsachterstand. Echter is mijn simkaart nog steeds volledig geblokkeerd terwijl er op de site staat dat er alleen bepaalde services geblokkeerd zullen worden (zoals internet in buitenland) hoe los ik dit op?

Hallo ​@essie454 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.


@Waqqas hey! Yes! Dat heb ik gedaan! Bedankt:)


Goedemorgen ​@essie454, van harte welkom op onze community! Wat fijn dat je betalingsregeling is goedgekeurd, wel zo fijn dat dit mogelijk is wanneer het niet uitkomt met betalen. Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat de blokkade op je abonnement nog actief is. Geen zorgen, we zijn hier niet de moeilijkste in en ik heb per direct de blokkade voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 


Goedemorgen ​@essie454, van harte welkom op onze community! Wat fijn dat je betalingsregeling is goedgekeurd, wel zo fijn dat dit mogelijk is wanneer het niet uitkomt met betalen. Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat de blokkade op je abonnement nog actief is. Geen zorgen, we zijn hier niet de moeilijkste in en ik heb per direct de blokkade voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Het is gelukt!! Heel erg bedankt.


@essie454 Fijn dat het is gelukt, uiteraard geen dank en graag gedaan! Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 


Reageer