Goedemorgen ​@JamoZ, van harte welkom op onze community! Wel zo fijn als je een nieuwe eSIM kunt aanvragen, laten we samen naar een oplossing kijken! Een eSIM kun je alleen in de app aanvragen. Kun je voor mij de app verwijderen en opnieuw downloaden? Deze beschikt dan meteen over de nieuwste software. Kun je ook meteen checken of er een software-update is voor je toestel? Dit kan via de instellingen. Het is van belang dat zowel de app als je toestel voorzien zijn van de nieuwste software, zodat alles optimaal kan werken. 

In je account zie ik dat op 20/05/25 een nieuwe eSIM is aangevraagd. Heb je deze niet binnengekregen? Ik zie dat de nieuwe eSIM wel gekoppeld en op actief staat. 

Ik hoor graag of het daarna werkt! Zo niet, geef het gerust aan in dit topic. Dan bestel ik een nieuwe eSIM voor je. Komt helemaal goed!