Goedemiddag @Ev.r, van harte welkom op onze community! Wat fijn dat je je abonnement bij ons hebt verlengd, daar zijn we erg blij mee. Ik snap heel goed dat je zo snel mogelijk gebruik wilt maken van Videoland en ik geef je graag meer duidelijkheid. Ik heb je order erbij gepakt en ik zie dat je hebt gekozen voor Unlimited Plus i.c.m. een Apple iPhone 16, goede keus! Ik zie inderdaad dat je Videoland erbij hebt gekozen. Echter, is je nieuw abonnement nog niet van start gegaan. Je kunt altijd 4 maanden voor het einde van je contract bij ons verlengen. Je huidige contract loopt nog tot en met 29-8-2025. Je nieuwe abonnement zal meteen van start gaan, nadat je huidige is verlopen. Dat is vanaf 30-8-2025. Vanaf dan kun je gebruikenmaken van Videoland. Je kunt het dan heel gemakkelijk zelf activeren via je Mijn Odido account. Deze optie krijg je nu nog niet te zien, omdat Videoland nog niet bij je oude abonnement zit. Zodra je nieuwe abonnement van start is gegaan, kun je het activeren. Nog heel eventjes geduld dus!
Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je!
Ik heb hetzelfde probleem. Vorige week dinsdag heb ik 'klik en klaar' toegevoegd maar ik heb nog geen activatielink gevonden voor het activeren van Videoland in mijn mail. Kan ik deze ergens anders vinden of hoe lang kan dit duren?
Hoi @DianaJS, van harte welkom op onze community! Wat leuk dat je hebt gekozen voor Klik&Klaar, goede keus. Je ontvangt momenteel gratis 6 maanden Videoland Basis bij een nieuw Klik&Klaar abonnement, superfijn toch? Ik heb gelijk gekeken in je account en je kunt de activatie heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account.
Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!
Hoi,
dank je wel voor je reactie! het lukt helaas niet (ik krijg zowel op mijn mobiele telefoon als op mijn laptop (chromebook) de melding: oeps, probeer het nog eens. de klantenservice heb ik ook gesproken en het advies was om eerst een videoland-account aan te maken en het dan aan mijn odido account te koppelen maar ook dan krijg ik dezelfde melding. is het mogelijk om dit in de winkel te regelen?
Hallo @DianaJS, geen dank! Ik ben bang dat je het niet in de winkel kan regelen, omdat zij dan vermoedelijk tegen dezelfde foutmelding aanlopen. Laten we het eerst proberen om van afstand het op te lossen! Waar krijg je precies deze foutmelding te zien? Als je klikt op de Extra Videoland, krijg je dan de melding te zien wanneer je het probeert te koppelen? Kun je een screenshot met mij delen? Log je ook in met het e-mailadres uit je profiel of gaat het om een ander e-mailadres?
Let me know, dan zet ik een ticket voor je door naar ons IT-team, zodat zij het voor je kunnen onderzoeken en zo snel mogelijk kunnen oplossen!
