Ik heb mijn Odido-thuisinternetabonnement opgezegd. Ik heb geen e-mail ontvangen met daarin een verzoek tot retournering van het modem. Ik heb het modem via DHL cargo naar Odido gestuurd. Terwijl het pakket onderweg was, kreeg ik een bericht dat het teruggestuurd werd naar de afzender. Maar het pakket is nooit bij mij teruggekomen. Ik belde DHL Cargo en legde de situatie uit. DHL Cargo vertelde mij het volgende: Omdat Odido een overeenkomst met ons heeft, verschijnen pakketten die als geretourneerd worden ontvangen in het systeem alsof Odido ze heeft geretourneerd en de ontvanger verschijnt als Odido. Daarom kunnen wij u hierover geen informatie geven. Hij zei dat Odido contact met ons moest opnemen. Nu weet niemand meer waar mijn zending is. Ik ben bang dat ze mij binnenkort modemkosten gaan rekenen.
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Bij retour pakketten is Odido de afzender. Je zegt dat je geen mail hebt ontvangen, gaat het om een Huawei, Draytek of Zyxel-T50? Die hoef je niet retour te sturen.
Ik zie inderdaad dat er geen e-mail met retourinstructies is uitgestuurd, maar dat er wel een track & trace link is aangemaakt. Het modem wordt dus wel terug verwacht.
Nu kan jij er natuurlijk niks aan doen dat er iets niet goed is gegaan in het retourproces. Heb je de track & trace code nog? Zo ja, wil je deze dan toevoegen aan je community profiel onder het kopje 'Info voor moderator’?
Als je mij in dit topic laat weten wanneer je zover bent, kijk ik meteen met je mee!
Hallo. Mijn track en trace code is JVGLOTC0104350443. DHL
Ik weet niet meer of uw modem een Zyxel T50 of T56 is.
Hey
Ik zie dat het pakketje netjes is opgestuurd maar blijft hangen in het sorteer proces. Ik heb het modem daarom handmatig voor je afgemeld. Als je in de toekomst hier nog een bericht over ontvangt, trek dan gerust aan de bel. Alhoewel ik daar niet vanuit ga. Als je verder nog vragen hebt, laat het dan gerust weten, ik sta voor je klaar!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.