We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk.
Gepland onderhoud:
Op 11, 12, 13, 17, 18, 19 en 20 juni vindt er onderhoud op ons netwerk plaats!
De tijden van het onderhoud kan per adres verschillen. De tijd die voor jouw situatie geldt, vind je in de e-mail die je van ons hebt ontvangen.
In dit artikel zetten we alle geplande en recent uitgevoerde onderhoudsbeurten overzichtelijk op een rijtje, zodat jij met één blik een volledig beeld krijgt. Zo ben je snel op de hoogte van alle recente ontwikkelingen en kun je gemakkelijk zien wat er is gedaan en wat er nog moet worden gedaan aan onderhoud!
Wanneer?
We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur (Let op, tijden kunnen afwijken. Het exacte tijdstip wordt in de e-mail vermeld.). Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.
Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.
Wat moet jij doen?
Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de Mediabox krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de Mediabox.
Als we klaar zijn
Na het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten. Haal hem minimaal 10 seconden van de stroom en sluit hem weer aan. Wacht tot hij weer is opgestart en klaar!
Verandert er nog iets?
Het onderhoud is er om alles goed en up-to-date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken.
Alvast bedankt voor het begrip. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust op dit bericht!
Meest recentelijke onderhoudsbeurten:
Onderhoud op 3, 4, 5 en 6 juni.
Wanneer?
We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.
Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.
Ja precies, ^^ dat soort zaken! Dan weet je een beetje waar je op moet letten, wat de symptomen bij jou thuis kunnen zijn, etc.
Waar kan ik een fixed IP adres aanvragen? Elke keer als er onderhoud is krijg ik een ander IPadres. Dit is heel irritant omdat ik een VPN verbinding heb naar mijn werk. Bij elke verandering moet ik een 3rd party inschakelen om de VPN verbinding te herstellen.
Hoi @JPvEngelen
Dat kan niet bij dit consumenten product, daar is het altijd ene dynamisch IP adres wat kan wijzigen. Bijj zakelijk internet is een vast IP adres wel mogelijk.
Waar kan ik een fixed IP adres aanvragen? Elke keer als er onderhoud is krijg ik een ander IPadres. Dit is heel irritant omdat ik een VPN verbinding heb naar mijn werk. Bij elke verandering moet ik een 3rd party inschakelen om de VPN verbinding te herstellen.
Je ip-adres wijzigd altijd en is heel irritant als je bij een bedrijf werkt. Die met firewalls werkt.
Ook heeft odido geen 6-ip wat bij mijn oude provider wel was.
Ook had ik bij mijn oude provider gewoon een vast ip-adres en was gewoon internet voor thuis.
tweak was mijn oude provider hun moesten het zo nodig het aan odido verkopen.
Wat heel dom is van ze.
Bij odido informeren ze je helemaal niet over onderhoud aan hun netwerk dat doen ze zo zonder bericht per mail of iets.
Ook hebben veel medewerkers bij odido er geen verstand van.
Dan moet ik ze als icter zelf uitleggen waar ik het over heb.
Bij tweak zatten mensen die wel verstand van zaken hadden.
Die hoefde je nooit wat uit te leggen.
@Daniëlle281991
Ik heb ook een mail gekregen dat er op 27 maart onderhoud is..
@Daniëlle281991
Ik heb ook een mail gekregen dat er op 27 maart onderhoud is..
Het is wel heel snel achter elkaar vindt ik
Op 25 februari ook al en nu al weer.
Beetje raar dit
Ik ben op werk. Wil mijn 2 katten die thuis op eten zitten te wachten op afstand eten geven. Ik zie dat mijn apparaturen geen internet hebben. WAAR SLAAT DİT İN GODSNAAM OP!
Zijn jullie wel goed bij jullie hoofd? Heb ik om een onderhoud gevraagd. Ik heb tot nu toe helemaal geen problemen gehad over de snelheid van mijn thuis internet. Alles werkt naar behoren.
door jullie moeten mijn huisdieren tot 07:00 uur op eten zitten wachten. Stelletje idioten
Bij onderhoud moet je niet alleen aan het lijntje naar jouw huis denken maar ook aan alle core apparatuur in het netwerk. Security patches, uitbreidingen etc.
Wat ik jammer vind is dat er onderhoud is geweest de latency weer omhoog gaat!
16 mei in de nacht onderhoud gehad.
al een jaar lang 1 gb up en download maar na deze laatste onderhoud komt mijn upload niet boven de 700 uit.
eigen netwerk (unifi) gereset evenals de ont van odido, geen verschil.
klantenservice gebeld, willen me alleen helpen als ik de originele odido modem er tussen plaats
echter heeft de monteur alles geïnstalleerd op mijn unifi en niet op de odido modem.
en ik wordt naar deze community gestuurd en zoek het maar uit.
ben er niet echt blij mee, 1,5 jaar geen problemen gehad sterker nog in het eerst half jaar zelfs 2 gb up/down mogen testen dit ging trouwens zonder probleem, dit niet gehouden was te veel.
ohhja en ik kreeg de tip om de reset button met een pennetje in te drukken zodat mijn unifi netwerk naar fabrieksinstellingen ging????. dat kon ook nog wel helpen volgens de klantenservice.
en nu….. krijg ik hulp van odido en lossen ze het upload probleem op of moet ik opzoek naar een andere glasvezel provider
ik wacht met smart af of dit wordt opgepakt na dit bericht
@Tommie van Odido zou jij kunnen bevestigen of de genoemde datums over 2025 gaan? Het topic kent geen "last edited timestamp" Het zou waardevol zijn als je ergens het jaartal kunt noemen, de aankondigen zijn zeer welkom.
Hoi @Zultan, ik geef je hier super graag duidelijkheid over! 
De data gaan inderdaad over 2025, we houden dit topic bij. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je een mooie dag!
@Ishana van Odido grappig dat ik geen reactie krijg
Odido kan niets betekenen als je niet haar router aansluit.
Duidelijk, opzoek dus naar een andere provider. We hebben in Nederland de vrijheid van eigen modem keuze en heb duidelijk aanwijzingen dat dit buitens huis ligt, na een netwerkonderhoud,
en dat ik dan een tip krijg om mijn eigen netwerk naar fabrieksinstellingen te zetten is echt … dit is geen service
De klantenservice kan geen metingen doen. De monteurs zijn opgeleid met de Odido apparatuur. Jij hebt toevallig een slimme gehad die meer kon, maar dat behoort toch echt tot eigen apparatuur waar Odido verder geen service op verleent.
