Ik heb momenteel onderstaand abonnement van Odido (en 2 telefoon abonnementen van Odido)):
Internet 400Mbit/s
TV
Mediabox & TV App
Vast bellen (2,50)
TV programma's opnemen
Ik krijg nu een persoonlijke deal aangeboden op basis van bovenstaande van:
Odido verlengen 2 jaar:
8 maanden X 47,50 = 380,00
14 maanden X 57,50 = 805,00
Totaal = 1185 per 2 jaar
Per jaar: 592,50
Odido verlengen 1 jaar:
6 X 47,50 = 285
6 X 57,50 = 345
Totaal (per jaar) = 630
Echter als ik nieuwe klant zou worden met hetzelfde abonnement dan heb ik onderstaande:
Odido nieuw abonnement 2 jaar:
12 X 17,50 = 210
12 X 52,50 = 630
Totaal = 840 per 2 jaar
Per jaar: 420
Odido nieuw abonnement 1 jaar:
8 X 17,50 = 140
4 X 52,50 = 210
Totaal (per jaar): 350
Als ik een jaar zou willen verlengen ben ik dus 280 euro meer kwijt dan iemand de een nieuw 1 jaar abonnement aanschaft (630 - 350). Dat is bijna het dubbele!!!
Bestaande klanten worden dus niet gewaardeerd, ik vind dit verschil absurd en dit kun je geen ‘persoonlijke deal’ noemen. Ik weet dat vaak bestaande klanten minder korting krijgen bij verlenging maar dit lijkt meer op straffen dat je al klant bent.
Wat me ook opvalt is dat je als nieuwe klant beter een jaarcontract kan afsluiten dan een 2 jaar contract, want het 2 jaar contract is per jaar (over de looptijd) duurder dan een jaarcontract. Erg vreemd ook, normaal als je langer een contract aanhoud krijg je meer korting.
Net zo makkelijk ga ik een nieuw abonnement aan bij een andere provider, mijn ervaring is dat het wisselen van provider erg probleemloos gaat, maar als me een stuk betere deal wordt aangeboden bij verlenging dan is wisselen niet nodig (zonde van het logistieke gedoe van Odido en nieuwe provider).
Ik krijg graag reacties hierop, ook van Odido zelf.
Vriendelijke groet, Yori