Hi ​@tienkie17 wat leuk dat jullie je abonnementen bij ons willen verlengen, daar zijn we erg blij mee! Wat gek dat je een BWIN-code op je abonnement hebt en deze nooit eerder hebt gehad. Ik wil dit graag tot de bodem voor je uitzoeken en meekijken naar een oplossing! Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Het gaat over mijn man op zijn naam staat een brein-code…Weet dan niet of je wat kan zien op mijn naam 

Zet dan zijn gegevens in het forumprofiel. Alleen als alles klopt mogen moderators met persoonsgegevens werken.

Ik heb het aangepast naar de juiste gegevens 

Beste Pharwin van Odido,

Ik heb me inmiddels aangemeld bij de community en al mijn gegevens in het account ingevuld. Het verhaal hierboven gaat over mij.

Gr Jasper

Goedemiddag ​@Jasper04, van harte welkom op onze community! Altijd fijn om de contractant zelf te spreken, is wat makkelijker. Dank voor het invullen van je profielgegevens, ik zie dat alles netjes overeenkomt! Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat er een BWIN-code op staat. Hoe, wat of waarom kan ik niet zo snel terugvinden. Ik ga direct een collega van onze incaso afdeling vragen om hiernaar te kijken en het zo snel mogelijk te verwijderen. Daarna kun je gerust je abonnement verlengen. Ik verwacht hier in de loop van de dag of uiterlijk morgen een reactie op. Zodra ik een update heb, zal ik het direct in dit topic met je delen! 

​@tienkie17 ik heb voor de zekerheid jouw abonnement ook gecheckt en ik zie geen BWIN-code of andere bijzonderheden. Je kunt je abonnement dus gerust bij ons verlengen! Dat kan via je Mijn Odido account of neem gerust telefonisch contact op met één van onze verkoopadviseurs door te bellen naar: 0800-0092. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00u en op zaterdag van 09:00 tot 17:30u. Ik weet zeker dat we wat moois voor je hebben! 

Hoi ​@Jasper04 daar ben ik weer met een update en goed nieuws! De code is per direct verwijderd. Ik heb het dubbelgecheck en ik zie inderdaad dat de code is weggehaald. Je kunt nu gerust je abonnement verlengen! 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je!