Hoi ​@Elisabeth-46 

€ 12,51 klinkt niet precies als een abonnement wat Odido verkoopt. Wat is precies het abonnement wat je hebt gekozen, b.v. spraak unlimited en data 10GB? En heb je een 2e abonnement bij Odido?

Hoi Eric, ik heb mijn abonnement verlengd en in het contract staat: 2 GB + onbeperkt min/sms  €14,51

                                                                                                           KIantvoordeel                      €- 2,50

                                                                                                           Maandelijkse kosten totaal  € 12,01

Looptijd 24 maanden. Ik heb inderdaad ook een Thuisabonnement. 

Mijn huidige abonnement is € 10,89/mnd. Met dezelfde inhoud. Het loopt tot 11 september. Startdatum nieuwe, waar het nu om gaat, 12 september. Er staat ook:€5,49 korting, 2GB + Onbeperkt min/SMS

Klantvoordeel kan nog niet getoond worden. Dat is dus die €2,50 . Kan je me aub uitleg geven? Bedankt alvast. 

Hoi Elisabeth, superleuk dat je bij ons blijft met je verlenging! Als je ook Internet (+ TV) thuis hebt dan ontvang je straks met je nieuwe abonnement uiteraard ook Klantvoordeel. Als ik het goed heb, is je verlenging nog niet ingegaan. Klantvoordeel wordt dan inderdaad nog niet getoond in Mijn Odido, maar dat moet helemaal goedkomen zodra je nieuwe abonnement van start gaat. Zet je je volledige naam en 06-nummer in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of alles goed staat! 

Ja, naam en telefoonnummer toegevoegd. Fijn als je het even nakijkt.

Alvast bedankt 

Hoi ​@Elisabeth-46, dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat je huidige abonnement nog loopt tot en met 11-9-2025. Je nieuwe abonnement zal van start gaan op 12-09-2025, vandaf dan zal ook je Klantvoordeel worden geactiveerd (ik zie namelijk dat je Internet + TV abonnement op hetzelfde adres actief is). Soms wil het niet automatisch gaan, je kunt dit altijd in de gaten houden via je Mijn Odido account en het daar ook meteen activeren. Ik zie je bij je bestelling dat je inderdaad inclusief Klantvoordeel uitkomt op een maandbedrag van € 12,00. Komt dus helemaal goed! 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je! 

Bedankt voor de uitleg! Het is duidelijk nu. Zal het tegen die tijd even in de gaten houden of alles goed werkt met het klantvoordeel. 

​@Elisabeth-46 Fijn dat het duidelijk is geworden! Dat is helemaal goed. Mochten we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst!

Jij ook een fijne dag!