Goedemorgen Wendy, gaaf dat je in de USA bent! Ik hoop dat je een leuke tijd hebt daar. Slim dat je je abonnement gewijzigd hebt naar Unlimited Plus om ook in Amerika te genieten. Ik heb meteen met je meegekeken en alles lijkt goed te staan. Als ik via Mijn Odido (website) inlog, zie ik dat je wel Unlimited Plus hebt en dat je bundel in de USA ook actief is. Merk je inmiddels ook dat dit het geval is? Wellicht liep de App achter. Als je via Mijn Odido inlogt, krijg je dan ook de juiste bundel te zien zoals in het screenshot hieronder?

Mocht het nog niet werken, probeer dan het volgende:

• Herstart je telefoon.
• Check of Roaming aanstaat
• Maak handmatig verbinding met 1 van deze netwerken: AT&T en T-Mobile.
• Mocht bovenstaande niet werken, reset dan je netwerkinstellingen

Werkt het nog niet? Zet dan je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel. Dan kijk ik graag nog beter met je mee! 

Hi Marciano,

bedankt voor je bericht. In MijnOdido zie ik inderdaad wel data ik data beschikbaar heb in de USA, maar in de app is niets veranderd.
Ik heb de gegevens waarom je vroeg toegevoegd aan mijn profiel. Het lijkt erop dat het dan aan de app ligt. Ik heb de telefoon opnieuw opgestart, maar nog steeds niets in de app zichtbaar.

ik ben in ieder geval blij dat het wel goed lijkt te staan. 

Goedemorgen Wendy, geen dank! Jij ook bedankt voor de laatste gegevens en fijn dat je het in Mijn Odido ook goed ziet staan. Wat betreft de data in de app geef ik meteen door aan de juiste collega's. Ik heb nog eens gekeken en ik zie dat er inmiddels (een klein beetje) data wordt verbruikt. Ben je nu verbonden met de netwerken AT&T of T-Mobile en werkt alles nu wel? Ik hoor het graag van je!